贯标基本知识主要介绍(jièshào)内容第一(dìyī)部分：贯标基本知识1、ISO9000族标准(biāozhǔn)概述1-2ISO9000族标准(biāozhǔn)的产生1-3：ISO9000族标准(biāozhǔn)2000版构成ISO9000：质量(zhìliàng)管理体系—基础和术语ISO9001：质量(zhìliàng)管理体系—要求ISO9004：质量管理体系—业绩(yèjì)改进指南ISO19011-2002：质量和/或环境管理体系审核指南为质量管理体系审核和环境管理体系审核活动、审核工作管理、审核员资格等提供了指南。其他标准、技术文件、小册子等上述(shàngshù)标准共同构成了一组密切相关的质量管理体系标准，在国内和国际贸易中促进相互理解。1-4、贯彻ISO9000族标准(biāozhǔn)的意义2：质量管理(guǎnlǐ)基本术语质量(zhìliàng)(3.1.1)要求(yāoqiú)（3.1.2）顾客(gùkè)产品(chǎnpǐn)(3.4.2)顾客(gùkè)满意(3.1.4)3、质量管理体系的基本(jīběn)构成质量管理体系组织(zǔzhī)机构图质量手册程序文件作业(zuòyè)文件质量记录4、建立(jiànlì)质量体系的四个阶段（3）质量体系试运行：文件发放到位后开展广泛的贯标培训：学习贯标基本知识，熟悉岗位文件，明确岗位职责；严格执行文件，按章作业，开展规定的质量活动，作好质量记录；进行2—3次内审；对质量体系运行中的问题进行管理评审。（4）质量体系认证：质量体系稳定有效运行至少3个月以后，接受认证机构的初次认证现场审核。通过(tōngguò)审核并获得认证证书后，每6—10个月接受一次监督审核，三年到期复评换证。（1）质量体系策划(cèhuà)：（2）体系(tǐxì)文件编制：（3）质量体系试运行：（4）质量体系认证(rènzhèng)：5、质量管理体系评价(píngjià)的方法5-1质量体系审核(shěnhé)：质量体系审核(shěnhé)分类5-2：管理(guǎnlǐ)评审6：贯标工作的基本(jīběn)要求7：各级(ɡèjí)人员贯标应知应会7-2：管理者代表(dàibiǎo)贯标应知应会7-3：部门(bùmén)负责人贯标应知应会7-4：一般职工(zhígōng)贯标应知应会7-5：特殊(tèshū)工作人员贯标应知应会8：贯标工作(gōngzuò)的长期性和艰巨性感谢您的观看(guānkàn)！