公关礼仪的基本内容公关礼仪的基本内容(合集2篇)公关礼仪的基本内容1一、电话礼仪1、电话形象，十分重要；2、为打电话，先要思考；3、接通电话，莫忘客套；4、控制音量，亲切稳重；5、铃声一响，尽快接话；6、对方找人，礼貌待之；7、作好纪录，准确应答；8、接话完毕，别忘客气；9、移动电话，勿扰他人。二、空间礼仪1、人际交往，须留空间；2、常见空间，各有定数。现代社会的绝大多数人都在以下四种空间范围内交往着、活动着：第一，亲密距离；第二，私人距离，这是一个更有“分寸感”的交往空间，其中也可分为近位和远位两种；第三，社交距离。3、具体空间，因情而变。三、体态礼仪（一）体态的礼仪功能1、表达真情，胜过语言；2、简洁生动，真实形象。（二）体态、仪态的礼仪技巧和功能1、体态含义，各有异同；2、站有站功，挺直如松；3、走有走姿，从容稳直；4、坐有坐相，文雅端庄；5、仪态万千，手势领先。四、舞会礼仪1、提高认识，认真准备；2、礼貌邀请，文明共舞。五、服饰礼仪（一）服饰的`含义1、花美人美，应有区别；2、服饰含义，符号集合。（二）服装的色彩与款式造型1、服装色彩，各有效应；2、色彩搭配，注意效果；3、根据肤色，选配色彩；4、了解原始结构，讲究款式造型。（三）服饰运用的礼仪要求与技巧1、常用礼服，各有讲究；2、穿着西装，得体大方；3、饰品佩戴，合情合礼；4、美容化装，应知技巧；5、服饰须讲究，遵行T.P.O。公关礼仪的基本内容2一、礼仪的含义1、礼仪是人们在一定交往场合中的行为规范和交往准则。2、“不学礼，无以立。“礼仪是一个人道德水准和教养的重要标志，是一个人立足社会、成就事业、获得美好人生的基础。懂礼仪的人具有绅士风度，淑女风范；懂礼仪的人总是温文尔雅，彬彬有礼；懂礼仪的人展示的是落落大方、高贵典雅的形象；懂礼仪的人态度自然得体，充满自信，令人有说不出的舒服与自在。我们通常所说的气质、风度，是指人的内在美与外在美的和谐统一，是一个人德、才、学识诸方面修养在行为上的外化，从而产生了一种使人妙不可言的美好感觉。要提高一个人的气质、风度，应从礼仪修养入手。3、礼仪是内容与形式的统一。（1）外在：相貌、服饰、言谈、举止。（2）内在：文化修养、道德品质、精神气质、思想境界。使外在的气质与内在的修养相统一，展现出一个人的风度、修养与魅力。二、仪表礼仪1、仪表礼仪是最基本的礼仪。仪表是指人的外表，包括容貌、打扮、举止和风度，仪表美就是这四个方面的协调统一。2、整洁干净是仪表礼仪的基本要求。一个人如果满脸灰尘，蓬头垢面，衣冠不整，衬衣的领子一边在内，一边在外，怎么也谈不到礼仪美。3、仪表礼仪具体表现在面容、口腔、头发、手、服饰、习惯等多个方面。4、举止忌讳：（1）忌当众整理衣裤；（2）忌当众发出异样的声音；（3）忌当众抓挠身体；（4）忌口腔发出异味；（5）忌旁若无人、动作夸张；（6）忌公共场所进食；（7）忌破坏公共卫生；（8）忌在众目睽睽之下随意放松。三、仪容礼仪1、仪容礼仪是指人的面容表情。在社会交往中人的.面部表情起着传递信息、沟通感情的重要作用。2、表情礼仪。表情是指面部表达出来的感情。3、从礼仪的角度讲。表情的基本要求是自然、诚恳、和蔼可亲，主要表现在微笑和眼神两方面。（1）微笑是最重要的表情礼仪。（2）微笑有效的能够缩短人际交往中的距离。（3）微笑能够表现真诚友善。4、微笑的训练方法是笑不露齿，诱导练习，借助技术辅助。5、眼神礼仪。（1）目光要亲切、自然、坦诚。（2）注视时间要适当。（3）注视的位置要得体。（4）目光要集中。（5）目光的运用要注意场合。6、化妆礼仪追求仪容美是人类永恒的天性，在一切打扮装饰中脸部最重要。6、化妆的方法：洁肤、护肤、修眉、抹粉底、画眉、画眼影、画眼线、刷睫毛、涂颊红、定妆、抹唇彩、修妆。7、化妆要讲究礼仪：（1）不在公共场合化妆。（2）不在异性面前化妆。（3）不讨论他人的化妆。（5）不借用他人化妆品。（6）不要使妆面出现残缺。（7）男士化妆切忌男扮女妆。（8）工作时不宜使用气味浓烈的香水。四、仪态礼仪仪态是指人们的举止和体态，包括站姿，坐姿、走姿、蹲姿和手势等。优雅的举止和体态，即可以塑造形象，又可以展示风采。（一）站姿：（1）站姿礼仪站姿是人的最基本的姿态，是培养优美仪态的起点。规范而典雅的站姿是一种静态美，是发展不同动态美的基础。古人主张“站如松”，也就是说，规范的站姿应给人一种挺直高的感觉。（2）站姿的基本要求：1、头正、肩平、臂垂、躯挺、腿并。2、男士站姿：叉手式站姿、背手式站姿、背垂手式站姿，V字步60-70°。3、女士站姿：叉手式站姿、丁字步。（3）站姿的禁忌：1、站立时忌头歪、肩斜、胸凹、腹凸、背弓、臀撅、膝屈。2、忌双腿叉开超过双肩，双脚乱动或交叉地站立。3、忌将手插在裤袋里，或交叉在胸前，那样会给人