试卷代号：2175国家开放大学2022年春季学期期末统一考试市场营销学试题答案及评分标准(供参考)2022年7月一、单项选择(每小题2分，共30分)1.D2.C3.C4.A5.B6.D7.B8.A9.D10.D11.C12.A13.B14.D15.A二、判断正误(每小题2分，共20分)16.√17.×18.×19.×20.×21.√22.√23.×24.√25.√三、简答(每小题15分，共30分)26.当消费者购买一台洗衣机时，有的人会以洗衣机的洁衣能力、操作的简便性为依据决定是否购买，而有的人是因为洗衣机的外观漂亮、售后服务好购买，这是为什么呢?研究消费者购买行为的这一特性，对企业营销有什么意义?当消费者购买一台洗衣机时，有的人会以洗衣机的洁衣能力、操作的简便性为依据决定是否购买，而有的人是因为洗衣机的外观漂亮、售后服务好购买。造成这种现象主要是因为消费者在购买商品时追求的利益是不同的，也就是购买着眼点不同。企业必须要研究消费者购买行为的这个特性，根据对购买行为的分析进行市场细分，从中选择自己的目标市场，也可以为不同追求的消费者分别设计、提供不同的产品，达到扩大市场的目的。(15分)27.“商品的降价竞争尤其适合于需求价格弹性较大的商品”,你对这句话是如何认识的?产品的需求弹性大意味着需求量变动率大于价格变动率，也就是说价格有小幅度的变化就会带来较大幅度需求量的变化。在这种情况下，商品降价就会带来大于降价幅度的销售量的增加，进而带来企业总收入的增加。所以说，商品的降价竞争尤其适合于需求价格弹性较大的商品。(15分)(以上两题为开放式试题，请阅卷老师根据学生答题情况酌情给分。评阅的标准是：原理使用正确、观点明确、阐述清晰、论证合理。)四、案例分析(20分)28.什么是体验营销?景居家私是如何开展体验营销的?体验营销为什么能促进消费者购买?体验营销是指在企业将客户的注意力从产品转移到消费过程中，通过客户与产品之间的沟通和互动，触动他们内在的情感和情绪，给他们生动、丰富、个性化的体验，在所提供的难忘体验中确立自己的独占领域，为企业建立核心竞争力。景居家私在“世界睡眠日”当天推出“体验优质睡眠环境，拥抱快乐健康生活”的主题活动。让消费者在三张去掉商标的软床中鉴别出该公司的产品，并给予奖励。顾客在体验中感受到了优质床与劣质床的区别并得到了实惠，同时加深了对景居产品的印象及好感。消费者买床的理性目的是舒适，感性目的是家的温馨、温暖，对家美好的憧憬。体验营销销售的不仅是产品与服务，更是一种精神层面的愉悦体验，人们愿意花费高出产品或服务本身价值的价钱去购买。(本题为开放式试题，请阅卷老师根据学生答题情况酌情给分。评阅的标准是：原理使用正确、观点明确、阐述清晰、论证合理。)试卷代号：2175国家开放大学2022年春季学期期末统一考试市场营销学试题2022年7月注意事项一、将你的学号、姓名及分校(工作站)名称填写在答题纸的规定栏内。考试结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完考卷和答题纸后才可离开考场。二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指定位置上，写在试卷上的答案无效。三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔(含签字笔)答题，使用铅笔答题无效。一、单项选择(在每小题的4个备选答案中选出一个最优的，将其序号写在答题纸上。每小题2分，共30分)1.以下哪种方法可以节省调查的费用和精力?()A.一手资料的收集B.采用观察法收集资料C.采用电话调查法收集资料D.二手资料收集2.避强定位策略的优点是()。A.有利于提高产品的质量B.有利于企业占据较佳的市场位置C.使企业较快速地在市杨上站稳脚跟，市场风险较小D.有利于提高企业管理水平3.对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用()战略。A.紧缩B.抽资C.稳定发展D.维持4.以防御为核心是()的竞争策略。A.市场领先者B.市场挑战者C.市场跟随者D.市场补缺者5.以下哪一个不应是企业针对处于成熟阶段的产品所采取的市场营销策略?()A.巩固老用户B。立即停止生产C.加强售后服务D.开发二代产品6.人员推销的缺点主要表现为()。A.成本低、顾客量大B.成本高、顾客量大C.成本低、顾客有限D.成本高、顾客有限7.市场营销观念的中心是()。A.推销已经生产出来的产品B.发现需求并设法满足它们C.制造质优价廉的产品D.制造大量产品并推销出去8.某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。对此，企业市场营销的任务是实行()。A