基于ITIL的IT服务管理模式在HS公司的应用研究的任务书任务书任务：基于ITIL的IT服务管理模式在HS公司的应用研究任务背景：HS公司作为一家面向全球的IT服务公司，对于客户的服务质量及客户体验有着极高的要求。为了更好地满足客户的需求，HS公司决定引入ITIL的IT服务管理模式，来对公司的服务进行优化。任务目的：1.了解和掌握ITIL的IT服务管理模式，了解其对于企业服务管理的重要性。2.了解HS公司服务管理的现状，分析其中存在的问题。3.分析HS公司实施ITIL的IT服务管理模式的可行性，并提出相应的建议和方案。任务内容：1.IT服务管理模式的研究1.1IT服务管理及其重要性1.2ITIL的IT服务管理模式的基本架构1.3ITIL的IT服务管理模式的重要性及优势2.HS公司服务管理的现状分析2.1HS公司服务管理的现状2.2存在的问题3.ITIL的IT服务管理模式在HS公司应用的可行性分析3.1HS公司的IT服务与ITIL的IT服务管理模式的对比分析3.2准备阶段的工作和应用建议3.3应用后的效果分析要求：1.本文要求全面准确，必须在充分了解ITIL的IT服务管理模式的基础上，结合实际情况进行研究；2.本文的撰写符合相关学术论文要求，必须有较强的文献检索能力；3.本文结构严谨、层次分明，要求逻辑清晰，数据准确，分析得出的结论可信度强。时间要求：7天参考文献：1.《IT服务管理制度及ITIL》；2.《IT服务管理》；3.《ITIL咨询与培训》。任务分解：1.IT服务管理模式的研究：在任务的第一步中，我们需要对IT服务管理模式进行系统地调研。这包括了IT服务管理的定义，重要性，和ITIL的IT服务管理模式的基本架构。2.HS公司服务管理的现状分析：在任务的第二步中，我们将分析HS公司服务管理的现状。这包括了该公司当前的服务管理方式以及可能存在的问题。3.ITIL的IT服务管理模式在HS公司应用的可行性分析：在任务的第三步中，我们需要进行深入的分析，来确定ITIL的IT服务管理模式在HS公司的实际应用。这包括了HS公司的IT服务与ITIL的IT服务管理模式的对比分析，准备阶段的工作和应用建议，以及应用后的效果分析。4.论文撰写：在任务的最后一步中，我们需要撰写论文。这包括了任务的各个步骤所得出的结论，并且我们需要显示数据以证明我们的结论的正确性。希望本次任务中能够详细地调研分析，以期提升HS公司的服务质量以及客户的满意度。