淘宝运营考试试卷第一篇：淘宝运营考试试卷淘宝运营考试试卷简答（10分）：1.动态评分计算公式:（5分评价数量+4分评价数量+3分评价数量+2分评价数量+1分评价数量）/总评价人数2.淘宝常见付费推广方式有哪几种？分别按什么方式收费？钻展，按展现付费。直通车，按点击付费。淘宝客，按成交付费3.主营类目店铺报名天天特价，聚划算，淘金币活动所需要达到的店铺等级分别是：天天特价三心，聚划算1冠，淘金币3钻判断（2分）1.催情咖啡在淘宝上是允许出售的。（B）A．正确B.错误2.当我们查看店铺的每日流量图时，橙色的线条代表的是访客数，而兰色的线条代表的是浏览量。（B）A.正确B.错误3.小李认为，只要每天的UV足够多，店铺就一定能发展的很好（B）A.正确B.错误4.聚划算的宝贝必须要入仓（B）A.正确B.错误5.店铺危机中可怕的是顾客死缠烂打，不依不饶（B）A.正确B.错误6.动态评分会影响商品在淘宝搜索中的排名（A）A.正确B.错误7.直接转化是有效的下单行为，而间接转化不是有效的下单行为（B）A.正确B.错误8.微信不是二次营销工具（B）A.正确B.错误9.运营在网店工作中需要做到对网店流量监控分析、目标用户行为研究、网店日常更新及内容编辑、网络营销策划推广这些工作（A）A.正确B.错误10.店铺基础页可以做成文字型介绍页面，也可以做成商品促销型页面（A）A.正确B.错误11.活动能给我们带来的好处是：薄利多销、清库存、打爆款、引流（A）A.正确B.错误14.直通车推广是烧钱的，花费越多越好（B）A.正确12.钻石展位是靠展现来扣费的（A）A.正确B.错误13.停留时间的含义是：用户打开本店最后一个页面的时间减去打开本店第一个页面的时间点（A）A.正确B.错误14.申请天天特价需要店铺等级3钻以上才可以（B）A.正确B.错误15、一般来讲一个优质的宝贝标题包含促销词、属性名词和热搜关键词。（A）A.正确B.错误16、关联营销的主要目的是为了提升客单价（A）A.正确B.错误17、企业通过微博开展宣传推广都是为了带来更多的销售（A）A.正确B.错误18、通过论坛推广可以直接发店铺的产品信息（B）A.正确B.错误19、蘑菇街和美丽说都是属于购物类社会化媒体平台（A）A.正确B.错误20、衡量卖家通过网络投放广告的终极效果指标是带来的UV。（B）A.正确B.错误21、对于一家业务一般的中小卖家，付费广告是唯一能提升和改变的手段（B）A.正确B.错误22、一个卖家,自己工厂生产的产品,由于知道淘宝流量很大，人气很旺，他们在淘宝上发布的产品，注明“5件起批”，这样是可以的，客户很明确他们的最小起订量。（B）A.正确B.错误23、商品在接近下架的时候是流量最低的时候,所以这时候需要抓紧时间上架新的产品（B）A.正确B.错误24、在我们接待客户时,第一句话的回复非常重要,回复的不合适会降低我们的服务品质,影响成交率。（A）A.正确B.错误25、电话回访是很好的客户营销方式,但比较适合VIP客户,而且要注意控制次数。（A）A.正确B.错误26、电子商务是指通过包括互联网在内的计算机网络来实现商品、服务、信息的购买、销售与交换的商务活动。（A）A.正确B.错误27、店铺促销品和新品相比更能给我们带来利润的是促销品,更能帮我们带来流量的是新品。（B）A.正确B.错误二、单选题（2分）1在买家签收之前，货物丢失或者损毁的风险，由谁承担？（）A、卖家B、买家C、物流公司2、宝贝三要素是指哪三个？（A）A、标题、图片、描述B、旺旺、支付宝、描述C、图片、支付宝、旺旺8、买家申请“未按约定时间发货”淘宝商家赔付的违约金百分比和最高额度是多少A.30%最高50元B.30%最高30元C.5%最高50元D.5%最高30元1、直通车是什么广告A.CPCB.CPMC.CPSD.CPA4、评价的入口在哪里？（B）A、管理我的店铺B、评价管理C、钱掌柜第二篇：淘宝运营理论考试试卷A卷淘宝运营理论考试试卷（A卷）一．单选题（共12题，每题5分，共计60分）1.以下哪些设置会导致旺旺无法接受所有会话消息?【】A、只接受旺旺好友消息B、不接受陌生人消息C、不接受陌生的E客服子帐号的消息D、启动了防骚扰功能2..支付宝有哪几种支付方式？【】A、余额支付B、银行卡支付C、支付宝卡通D、现金刷卡3.商家不可以再淘宝商城的店铺中公示商家的哪些信息？【】A、商家的服务条款说明B、商家的实体店铺地址C、商家C店得链接地址D、商家除旺旺以外的联系方式4.关于退货程序哪个描述是错误的？【】A.买家如