酒店客房领班工作流程(五篇)无论是身处学校还是步入社会，大家都尝试过写作吧，借助写作也可以提高我们的语言组织能力。范文书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇范文呢？这里我整理了一些优秀的范文，希望对大家有所帮助，下面我们就来了解一下吧。酒店客房领班工作流程篇一1领取当天房态表：每天7：50前台领取房态报表在店客人表2领取钥匙和对讲机；3安排工作：开晨会，根据房态排房并做好派房记录4向员工发放房卡钥匙5员工在客房钥匙与对讲机领用本上签名6检查仪表仪容7检查公共区域和空房8检查早班楼层服务员走廊清洁情况9检查pa员早上公共区清洁情况10检查空房的设施设备与清洁情况11交第一次房态：上午10：00递交第一次房态给前台12检查房间和公共区域和安排中班工作13及时查房，及时报vc房（查一间报一间，尽量用电话报）14下午1：30到前台领取vd房并核对15下午2：20安排中班工作16收齐报表，并发放客用品；17收集服务员的客房服务员工作报表，按照表上的客用品消耗合计数，补发客用品18主持班后会议19总结一天的工作与问题20收回对讲机、钥匙21填写例会记录，让员工签名22汇总服务员计件工作数量23填写报表和交班本客房领班工作日报表客房房态表24结束工作25下班前提交第二次房态报告给值班经理，当场核对。26将客房领班工作日报表交给经理27钥匙/对讲机交还到前台并签字酒店客房领班工作流程篇二客房领班工作流程1、检查仪容仪表，签到。2、与客房员工一起参加晨会。3、巡视检查酒店区域卫生及员工对工作制度要求的执行情况。4、出租率较高，协助客房员工完成清洁房间工作。5、检查vip房间。6、检查清洁完毕的房间，及时更改房间状态。7、收回下班客房员工钥匙、对讲机、工作报表。8、填写交班记录。9、签退。酒店客房领班工作流程篇三客房领班工作职责及工作流程工作职责：1.负责所辖员工的工作安排与调配，督导客房服务员及pa的工作。2.巡视管辖区，检查清洁卫生及对客房服务的质量。3.检查房间的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划。4.检查各类物品的储存及消耗量。5.随时留意客人动态处理一般性的住客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。6.掌握并报告所辖客房的状况。7.对属下员工工作提出具体意见。8.亲自招待贵宾及主要客人，以表示酒店对贵宾的礼遇。9.领导本班全体员工积极工作，不断攻关，创出新成果。10.填写领班工作日志及交班，完成部门经理安排的其他工作。11.查看房间的维修保养事宜，严格控制坏房、维修房的数量。12.严格控制和检查楼层布草、用品的存量、保管和消耗是否正常。13.按部门要求对下属员工进行不定期的业务、操作培训，不断提高员工的素质、业务水准和操作技能。14.处理客人投诉并向部门经理和大堂经理汇报，当遇到自身能力不能解决的事情时，应第一时间知会上司。15.定期征询长住客的意见，处理好长住客与服务员的关系。16.解决辖区内员工因工作关系产生的各种纠纷和内部投诉，重大问题必须向部门经理报告。18.做好辖区内的防火、防盗等安全工作，确保楼层的安全、安静。19.参加部门例会，如实反映工作，积极提出合理化建议。领班的工作流程：1、早班7:50到办公室，查看所管辖区域房态表并分配早班服务员工作报表，查看交班本交班事项.2、8：20主持班前会，检查服务员仪表、仪容、布置当日工作，传达部门通知和文件，总结前一天的工作，发放锁匙和房态表。3、9：30前检查空房空净房并与总台核实房态4、11:00前检查房间清洁质量处理小型维修，及时准确地将房态报给总台以便出租。5、中午对各区域巡视检查，特别是公共区域卫生.6、14:30前放检查后的清洁房并与总台核实房态.对中班工作安排并交代特殊事项.7、16:00对早班工作做全面检查，工作间机布草耗品配备.8、16:30收回员工房卡及报表对当天特殊事情记录并交班.9、17:00前做好当天所有报表统计并入电脑.10、中班领班11:00前到岗，认领自己当天工作。11、早班员工及早班领班下班后巡视检查所有客房管辖区域卫生及安全工作，中班员工工作较时协助中班工作.12、19:00下班前将当天特殊事项上报部门经理及值班经理以便处理，并交班.酒店客房领班工作流程篇四客房楼层领班岗位职责和工作流程——————————————————————————————————职位：楼层领班直属上司：楼层主管职责范围：管理各自分配之楼层——————————————————————————————————1、对本班辖区内卫生，服务质量和完成效率负责；早班每天必须检查辖区内所有房间，必要时亲自监督清洁vip房。2、查看房间的维修保养事宜，严格控制坏房、维修房的数量。3、严