最新【精品】范文参考文献专业论文浅谈长沙市物业管理发展存在的主要问题及对策浅谈长沙市物业管理发展存在的主要问题及对策【摘要】随着长沙市经济的快速发展和城市开发进程的加快，物业管理己形成规模，其效益日趋明显。在物业管理过程中存在的问题也逐渐暴露，对其加以分析研究，并提出解决问题的对策，有助于长沙市物业管理行业的良好发展，并进一步促进长沙市经济社会的发展。【关键词】物业管理效益经济社会一、引言物业管理作为一个新兴的行业，伴随着我国社会经济和房地产市场的快速发展，已逐渐成为房地产经营管理的重要组成部分。物业管理的推进与发展，改善了广大居民的生活、工作环境，推动了两个文明建设，为促进住宅建设成为新的经济增长点和实施社会再就业工程作出了积极的贡献。同时，也应该看到在物业管理过程中存在的问题日益突出。据长沙市价格举报投诉中心的资料显示，物业管理的投诉共有3526件，占整个投诉总量的14.6%，成为2013年市民投诉的七大热门行业之首。因此，本文对长沙市物业管理发展存在的主要问题进行深入分析，并提出发展对策。二、物业管理的定义物业管理，是指物业管理企业受物业所有人委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和政治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。物业管理的目的是为了发挥物业的最大使用功能，使其保值增值。物业管理是从房地产派生出来的，如今已经演变成一个独立的行业，算得上一个新兴的产业，在整个社会的经济链条上逐步占有举足轻重的作用。目前购房者已经变得很成熟，他们买房并非单看户型、环境等一些必要条件，对物管也开始挑剔起来。买房与购物不同，购物是瞬间的行为，但买房更看中的是入住后的长期感受。因此，物管显得尤为重要，一个好的物管绝对会推动房屋的销售，也是房地产开发重要的附加值。三、长沙物业管理存在的主要问题1、区域之间发展差别大从长沙市物业管理的发展实践看，芙蓉区、岳麓区、雨花区等市区物业管理开展比较早、发展快，行业管理水平较高，但是浏阳市、星沙等地方经济发展相对较为缓慢，房地产行业发展较不成熟，物业管理水平相对较低。根据不完全统计，2013年底，长沙市市区实施物业管理的覆盖面已占长沙市物业总量的75%，但是在县市区物业管理覆盖面仅占25%左右，这说明长沙市区域之间物业管理发展水平差别大，市区物业管理较为成熟，物业管理行业发展情况较好。2、物业管理从业人员素质有待提高目前，长沙市人力资源队伍建设滞后于物业管理发展水平，有相当数量的物业管理企业的人力资源队伍在专业结构、知识结构等方面与物业管理的发展要求有较大差距。非专业人员做物业管理成为长沙市物业管理行业的奇怪现象之一。房地产开发企业的分流人员、传统房管局（所）的转型人员等在一定程度上依旧充斥着物业管理市场，管理人员普遍素质低，服务不到位。《物业管理条例》（以下简称《条例》）中第33条规定：从事物业管理的人员应当按照国家有关规定，取得职业资格证书。但实际从事物业管理的人员中取得物业管理员职业资格的人数并不多，具备高级管理资格（如物业管理企业经理、部门经理、“三总师”等）的人员更是凤毛麟角，这种人才不足的局面，已经严重影响了物业管理行业向高水平发展。3、物业管理行业名声有待转好目前，长沙市物业管理的名声有待转好，大家对物业管理的认识不足，观念认识有待提高。造成物业管理行业名声不好的原因主要有：一是舆论宣传缺乏明确的政策发展方向。二是某些媒体为了吸引观众、读者，缺乏职业精神与职业道德，肆意扩大物业管理中的矛盾报道，或者受企业恩惠为企业摇旗呐喊。热衷于典型事件的吵作，而缺乏对社会、对企业、对业主的理性引导和宣传，甚至缺乏公正而深刻的思考。4、物业管理收费较为困难目前，长沙市物业管理收费较为困难，这对物业管理企业的发展较为不利，部分小型物业管理企业由于收费困难而倒闭，或者某些小区由于收费困难而导致物业企业不愿意接手该小区的物业管理。造成收费困难的主要原因有：第一，开发商遗留问题造成物业管理公司收费难。开发商在工程建设和销售过程中出现的问题，如：房屋建筑质量问题、规划的配套设施不到位问题、项目分期开发影响居住环境问题、虚假承诺、售后服务不到位等，在业主接房后这些问题得不到有效解决，其自然将矛头对准物业管理企业，而面对这些问题时，物业管理企业又缺乏对开发商的有效制约，不能从根本上去解决业主面临的问题，从而引发业主以拒交物业费的方式来维权。第二，物业管理企业服务管理不到位，造成收费难。随着住房商品化进一步推进，广大业主对物业管理消费需求不断提高，一部分物业管理企业的市场化意识不强，在思想观念、管理经验、人才队伍和技术等方面明显感到存在不足。如“重管理，轻服务”，没有完善的质量管理体系和标