2022年自来水公司抗旱保供水工作方案2022年自来水公司抗旱保供水工作方案为了切实做好今年的防汛抗旱工作,确保街道各类水利工程安全度汛,在防汛抗旱中能够发挥正常作用,确保街道及市区居民的生命财产安全,确保群众生产需要,结合街道实际,制定如下实施方案.一、提高思想认识,强化防灾意识随着汛期临近,各村（居）要充分认清今年的防汛形势,坚决克服麻痹思想和侥幸心理,牢固树立防大汛、抗大洪、抢大险的思想,坚持一个中心、两个重点、五个防止的总体目标,即以人民生命安全为中心,以水库安全和山洪灾害防御点为重点,防止麻痹思想和侥幸心理,防止防洪工程关键时候失去作用,防止无准备、无检查、心中无数、手中无物,防止群死群伤事件发生,防止预警预报不及时、不准确,贻误抢险救灾最佳时机,切实把防汛准备工作做得更周密,更扎实.二、组织人员到位,加强巡查制度两村要认真组织好防汛检查,各防汛工程要明确责任领导,并配备一名安全员,负责汛期的巡堤查险.当前要配合街道做好辖区内所有小山塘的清查工作,尤其是抓好3座小山塘的清查、检修工作,分清山塘防汛形势,做到重点山塘重点防汛.还要抓紧修复防洪设施,及时发现问题,消除隐患,弥补漏洞,再添措施,确保防汛设施能够正常运转.三、完善各项准备措施1、筹备防汛物资.为保证防汛抢险的需要,切实做好防汛准备工作,确保各类工程安全渡汛,必须筹足备齐防汛物资,一是化纤袋、二是砂石,特别是化纤袋,必须筹集到位（各单位任务数见附表）.所筹集的化纤袋分瑞丰、罗湖、街道办三处储存点.各单位于4月底前筹集到位.2、组建防汛抢险队伍瑞丰、罗湖村分别组织60名、40名防汛抢险队伍,并将名单登记造册,于4月底前报街道防汛办公室,确保防汛队伍做到招之即来,来之能战.3、加强堤坝检查工作.近期做好长河堤坝及山塘水库防汛检查工作,清理杂草,确保道路畅通.4、做好罗湖泵站维护工作.加强罗湖泵站维护检查工作,清理杂物,确保泵站汛期正常运转.5、检查沟渠通水情况.加强各条主要沟渠汛期通水情况检查工作,发现安全隐患及时整改落实,确保汛期安全通水.四、建立防汛指挥机构,落实岗位责任制为了加强防汛工作的领导,保证抗洪救灾工作顺利进行,街道成立防汛抗旱领导小组,在辖区所有山塘、水库清查防汛形势后,将小组成员分别落实到防汛责任点,建立健全防汛岗位责任制,各村也要成立相应的领导机构,落实好各防汛点的值班人员和责任人,做到每座工程都有专人负责,重点工程重点把守,汛期有人看守,出现险情有人报警,有队伍抢险,以铁的纪律确保防汛抗旱目标的实现.1、防汛抗旱指挥部2、防汛抗旱指挥部成员责任制3、防汛抗旱指挥部下设办公室,具体负责防汛抗旱的日常工作.各村要成立相应的领导机构,并做好防汛抗旱的值班工作,落实好责任制,切实抓好防汛工作.2022年自来水公司抗旱保供水工作方案20__年4月,集团公司重新改制,成立了__供水热线雏形.9月进行了人员调整,均经过严格培训、考核,择优后上岗.__市供水集团客服热线一个充满激情与活力的年轻团队正式成立了.公司领导对我们热线寄予厚望,期待着我们以全新的企业形象和傲人的业绩在本市服务行业中脱颖而出,达到一流水平.在集团公司各级领导的亲切关怀指导下、在各相关部门的大力支持下、在全体员工的共同努力下,20__年我客服热线较为圆满地完成了各项任务,顺利的渡过了改制期并取得了一定的成绩.但是由于组建时间不久,仍然存在一些问题.现将我客服热线20__年的工作进行总结汇报,并将明年的工作进展计划汇报如下.一、20__工作总结(一)取得成绩1、积极推进、落实行动,完善严谨客服热线工作流程;自客服热线成立以来,全体职员在企业文化熏陶下从思想上和行动上对服务意识、服务理念、服务态度等都有全新的认识和理解.热线工作人员从原来接听电话随意性强、口语化严重、处理问题不及时到现在的对待用户的每通电话按照制定的工作流程执行,有一个飞跃的进步.从接听受理交办督办跟进回访以及后期用户满意度调查,每个步骤的实施都必须是严谨细致的,我们的客服人员从这一工作的生疏到熟练掌握再到恰当地解决客户的后顾之忧,都付出了极大的努力.自客服热线九月正式成立以来处理问题及时有效,客户的满意率攀升,投诉率直线下降.使整个集团公司的工作实效性得到大大提高.2、用心用情,关爱用户,提供优质服务;优质服务是现代各个行业的生命线,也是我们集团公司的生命线.我们坚信只有继续得到用户的支持和信赖,我集团公司才能长久稳健的发展下去.作为客服热线,我们每天的工作主要是：对外受理用户诉求、对内进行交办协调.我们的服务就是企业形象的缩影,服务态度和服务质量的好坏直接影响集团公司的声誉.我们的全体员工从内心深处树立服务意识,本着优质供水,精诚服务的宗旨,发扬严谨、协作、进取、卓越的精神,急用户所急、想用户所想,以实际行动体