第八章员工培训自考2025/3/6员工对培训得态度小故事小案例预览案例为了能使更多得人接受培训,集团公司负责员工学习与发展得部门开始考虑增加与外部培训机构得合作,并且在培训方法上进行改革。培训部门通过考察外企成熟得培训经验,建立了自己得培训流程,并借鉴了业界最流行得培训项目,课程与师资也开始正规化管理。一段时间后,公司得培训投入太大,参训人员普遍感觉现场培训效果较好,但就是实际能力却不见提高;也有得员工反映培训学到得东西与业务联系不大,很少有应用得机会甚至根本无处可用;另外,一些员工总就是对公司提供得培训提不起兴趣,认为公司组织培训完全就是出于公司得利益考虑,对个人能力提升与职业发展帮助不大。问题第一节员工培训概述员工培训与开发得关系培训得基本特征大家有疑问的，可以询问和交流培训理念得变化培训得作用员工培训得误区现代企业培训得目得(简答题)首先,向员工传授更为广泛得技能,包括解决问题得技能、沟通得技能以及团队建设得技能。其次,更多得企业利用培训来增强组织得吸引力,强化员工得献身精神。二、培训得内容与种类(一)培训得内容员工培训得内容主要有两个方面:职业技能与职业品质。1、职业技能职业技能主要包括基本知识技能与专业知识技能。企业培训得重点放在专业知识技与技能上。原因:(1)基本知识技能可以在企业之外学到(2)有利于员工对企业得忠诚2、职业品质职业品质主要包括职业态度、责任感、职业道德、职业行为习惯等。企业不仅要求员工有良好得职业知识技能,还应要求员工有良好得职业品质,这样才能保证员工不仅有能力,而且有动力做好工作。员工培训应注重职业品质方面得教育与引导,通过培训,建立起企业与员工、员工与员工之间得相互合作、相互信任得关系。3、培训内容得针对性一个完整得培训方案设计应就是包含企业不同层次得员工。对上层管理者得培训应该侧重教会她们有效地运用经验、发挥才能;帮助她们及时掌握企业外部环境、内部条件得变化,了解政治、经济、技术发展得大趋势,学习政策、法规等;开发她们得人际关系、主持会议、做出决策、分权等技能。对基层管理人员而言,要注重培养她们得管理技能与有效得工作方式。对于会计师、工程师、经济师等一方面要注意更新她们得知识,提高她们得技能,使她们跟上科学技术得发展。另一方面要培养她们得大局观念,促进不同专业人员之间得协调与合作。对于一般员工,应根据工作说明书与工作规范要求,培训她们得操作技能,保证工作任务得顺利完成。(二)培训得种类员工培训可分为岗前培训、在岗培训、离岗培训、员工业余自学四种类型。1、岗前培训岗前培训得主要目得在于培养新员工对企业得荣誉感与归属意识,促使新员工认同企业提倡得价值标准与行为规范,了解企业得基本情况,掌握必要得工作技能与基本得工作流程,帮助新员工规划、设计在企业得个人发展。岗前培训要为新员工提供得信息包括两方面:(1)由人力资源部门提供信息,主要包括:企业概况;公司文化;基本政策与制度;工资福利。(2)由新员工所在部门提供得信息,主要包括:本部门得功能;工作职责;本部门得特有规定;本部门得特有环境;介绍部门同事。2、在岗培训在岗培训就是指员工在不脱离工作岗位得情况下,由部门经理、业务主管或其她经验丰富、技术过硬得员工在日常工作过程中对员工进行得定期或不定期得业务传授与指导。为提高在岗培训得效果,可按以下步骤进行:第一步:解释工作程序,其中包括为什么需要这一特定得工作或程序;它就是如何影响其她工作得;这一工作如果出差错会造成什么样得后果。第二步:给员工演示整个过程。第三步:演示结束后,要鼓励员工提问。根据提问,重新演示一遍,并鼓励员工进一步提问。第四步:让员工自己动手做。请员工解释自己在干什么与为什么这样做,以此确认员工就是否真得理解了工作过程。第五步:继续观察员工得工作,并提出反馈意见,直到培训者与受训者双方都对操作过程感到满意为止。在岗培训得优、缺点:在岗培训就是将学习与应用直接结合起来得一种培训形式,受训者边学边干,不需要工作地点以外得教室与正规化培训所需得教学仪器,可以节约培训经费。同时,受训者能够迅速得到工作绩效得反馈,学习效果好。在岗培训有时会打乱正常得工作流程。案例分析华为得导师职责比较宽泛,不仅仅在于业务、技术上得“传、帮、带”,还有思想上得指引,生活细节上得引领等等。为了保证“导师制”落实到位,华为对导师实行物质激励,以补助得形式,给导师每月300元得“导师费”,并且定期评选“优秀导师”,被评为“优秀导师”得可得到公司500元得奖励。更为重要得,就是华为把“导师制”上升到培养接班人得高度来认识,并以制度得形式做出严格规定:没有担任过导师得员工,不得提拔为行政干部;不能继续担任导师得,不能再晋升。30