酒店服务礼仪及员工行为规范司机位司机位一、形象礼仪(二)酒店员工保持整洁个人卫生的标准：身体：勤洗澡，无体味，无汗味，只能用(三)酒店员工的着装标准：鞋：穿酒店统一工鞋，皮鞋洁净(四)酒店员工的饰物标准：(五)酒店员工的发型标准：1、规范的站姿：男生、女生站姿坐姿酒店员工的四种站姿：B、前腹式：C、后背式：D、丁字式：2、优雅的坐姿：A、两手摆法：B、两腿摆法：酒店员工在通道内遇见客人的行为标准是怎样的？电话礼貌礼仪规范：3)主题清晰，内容清楚，不谈与主题无关2、接听电话的程序与标准：4)语速适中，语音清晰，语气委婉，语调6)如果自己不是对方要找的人，要请客8)电话结束时，主动向对方表示感谢或初次见面三步曲：低的先介绍给职位高的；后被介绍的应2、握手就只能点头或鞠躬致意；宾主之间，主人应向客人先伸手，以示欢迎；长幼之间，年幼的要等年长的先伸手；上下级之间，下级要等上级先伸手，以示尊重。多人同时握手注意不要交叉，待别人握完后再伸手，以示尊重。多人同时握手注意不要交叉，待别人握完后再伸手。到朋友家中，如客人较多，可只与主人及熟识的人握手，向其余的人点头致意即可。3、递换名片（3）看过名片后要小心放好，可放在名片夹里或口袋里。千万不要在手里摆弄或随手往桌上一放。一般双手递送。若一手有工作（如端饮料），则不必双手递送。送茶水之类一般是缓缓送到服务礼仪的养成途径：1、坚持努力学习，树立礼仪意识；2、养成良好习惯，贵在持之以恒；3、加强道德修养，陶冶美好情操。