旅行社计调实务6.ppt
上传人:王子****青蛙 上传时间:2024-09-10 格式:PPT 页数:123 大小:12.6MB 金币:10 举报 版权申诉
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组织接团地接社聊之旅国际旅行社你好!我是聊之旅旅行社丽丽接受传真:计调小张该做些什么?首先,对预报传真内容逐一加以确认其次,落实机(车)票最后,回复确认传真。确认传真:小张接到组团社发来得正式计划(并附有具体行程、注意事项、团队名单、联系方式)可以简单咨询下团队客人的背景资料计划回执:似乎还需要做些什么仔细阅读具体行程制作接待通知单根据行程安排落实房、餐、车、导游具体行程(山东段)紧急更改:行程变更了,又该怎么办呢?需要安排的事宜:地接社计调人员的工作流程:接团社计调人员的工作流程:6.选派地接导游,并填写出团通知书。7.接团过程中的运行监控(对新导游的关注)8.后续事宜的处理。三宝的运用:地图、交通市场查询图、计算器发团社与接团社的关系负地接打个电话,提供身份证号和姓名给接线员,就算是报上名了。全程花费160元钱,包含了早中晚餐各一顿,三晚的住宿费用,还有公共景点的参观。在旅行社的宣传网站上,丰富的游览项目会人怀疑——短短的几天时间内游玩种类繁多的景点,简直是不可能完成的任务。图为8月26日下午5点多,河南郑州,游客们等待旅游大巴的到来。同行的一共有50多个人,其中有亲朋好友组成的小团体,利用假期远行的学生。他们都准备了大包的零食、饮料和方便面。图为晚上8点钟左右,大巴快要抵达山东省高速入口时发生了堵车,大巴车被夹在运送木材的大货车中间。大巴车26日下午从郑州出发,第二天一早就能到青岛,这样便解决了第一晚的住宿。实际上,“四天三晚”的住宿有两晚是在大巴上解决的。图为凌晨1点,大巴车抵达山东莒县休息区,乘客们纷纷跑下车上厕所。凌晨2点左右,大巴车抵达日照。由于凌晨2点至5点期间大客车禁止进入高速,司机只能把车停在收费站外,熄火关空调。没过一会儿,热得受不了的乘客们纷纷下车取凉,有的干脆坐在马路沿上打起了盹。等到五点钟,所有人都回到车上,大巴车重新开动。图为一名女孩坐在路上吃泡面。8月27日早晨6点,抵达青岛,车从胶州湾大桥上驶过。胶州湾大桥是旅行团宣传文字中提到的著名景观之一,是这次旅行“必到”的景点。然而,经过一晚的折腾,所有人的热情都被耗尽了,导游和游客都昏睡了过去。只有一个抱孩子的妇女没有睡觉,面无表情地看着大海。8点,导游带领一些游客开始游览第一个自费项目——某主题公园;而不愿意多掏钱的游客则跟随大巴车到了停车场8点,导游带领一些游客开始游览第一个自费项目——某主题公园;而不愿意多掏钱的游客则跟随大巴车到了停车场据了解,该停车场有170多个车位,其中近一半的大巴来自河南、河北,其余的多为安徽和山西等地,普遍特征是车程距离在700公里范围之内,基本上都是早晨来,下午走,在青岛的停留时间不会超过一天。图为停车场内,女孩们在空地上打扑克消磨时间。游客们要么自费游玩,要么下车透气。然而第一次出门旅行的小朱则和女友留在车上补觉。小朱和女友刚刚大学毕业,原本想到青岛浪漫一次,没想到一路上这么辛苦。“早知道就不来了,太累了。”十点半,导游领着游览完主题公园的游客回到停车场,大巴开向下一个目的地——乘船游览。乘船虽然免费,但在船顶平台拍照则要收费,每人20元,可以得到两张塑封照片。50人里,约有20位游客上缴费拍照。图为两名乘客在栈桥前留影。在海上观赏完了栈桥、小青岛和海军博物馆的105舰后,导游便匆匆招呼游客上车赴日照,这时时间刚到11点半。算上胶州湾大桥,也只在青岛只逗留了5个小时。只要对照一下旅行社的景点安排,就会发现八大关、奥帆基地和民俗博物馆等经典都没有完成。图为5元钱一塑料袋的青岛啤酒很受欢迎,几乎人人都买了一袋。一位业内人士称,这种团被称作“负地接”,就是游客报团时缴纳的费用,仅仅就是到达目的地的交通费。旅行社在接团的时候,就已经在赔钱了,所以挣钱的任务落到了导游身上,比如说增加自费景点等等。为了尽可能多赚一点,旅行社在吃住安排的原则就是能省就省,很多团甚至都不住在青岛。图为游客向海边小贩询价。8月27日下午一点半,到达日照万平口海水浴场。导游安排行程的同时,婉转地“敦促”还没消费的游客去体验“快艇”和“帆船”等自费项目。图为日照万平口海水浴场,大巴司机补觉。四点半,万平口海水浴场游览结束,下一个地点是旅行团中常规的项目——购物。导游用恳求的语气让所有人下车进入海鲜特产商场。图为游客们下车时,导游发8.5折的购物卡。实际上,160元的团费只能保本。导游和旅行社想要挣钱,就必须将游客们拉到“消费场所”,给商家带来人气。图为结束购物的游客纷纷回到大巴车,赴日照肥家庄休息。肥家庄原本只是一个不出名的小渔村,随着近两年旅游业发展,许多农户纷纷开设了针对旅行团的客栈,食宿全包。图为游客们的晚饭,十个人十个菜。缴费160元的游客们被安排在六人间里;只有缴费230元的游客才能分配到单间。入睡前,导游还