ktv社会实践报告ktv社会实践报告17月8日至7月14日为七天试用期，在这一周中上白班，工作时间为11：30am—7：30pm。工作内容主要为学习工作的基本技能。包括上下班的口号（“优质服务，礼貌待客，努力工作”）；熟悉包间位置，大小；迎宾；带客；服务；下午的时候还要发两个小时传单（主要是为了锻炼员工耐力，将不能吃苦的的人员及早剔除，事实证明，很多人也是在这一环节选择了放弃）；清包（将客离包间打扫出来，同时检查包间物品和设施）试用期心得万事开头难，开始的几天确有度日如年的感觉。一切都不熟悉，一起都得从零开始，所以很辛苦。但一切又贵在坚持，只要心中有信念，一切困难便都不是困难了。放暑假之前我就很坚定的想留在南京，不为别的，就是想锻炼一下。别人能做到的自己就一定做得到，如果这点苦都吃不了，以后还能做什么呢。正式工作7月15日至8月15号日为正式工作的一个月，在这个月中我一直上晚班，工作时间为6：40pm———2：00am。工作内容主要为提升、优化服务质量。包括加强礼貌用语的`运用（“晚上好，欢迎光临”；“谢谢光临请慢走，欢迎下次光临”；“对不起，打扰一下”；“祝您欢唱愉快”等等）；熟悉包间价格；推销酒水套餐（分为啤酒系列，洋酒系列，红酒系列）；调制酒水（必备工具：扎壶、冰块、开瓶器（红酒）、酒杯；洋酒所配软饮一般为绿茶，红酒所配软饮一般为雪碧；根据客人口味不同，决定浓淡）；包间服务（开酒、调温、帮助使用点歌系统等）；清包（难度加大，晚场喝酒的较多，包间内粘湿，需要刮地）。正式工作心得如果不能改变环境，那就要去适应它。当我适应了ktv的环境之后，一切似乎都变得得心应手。生活不再那么单调，每天接触形形色色的人，本身就是一个挑战。林子大了，什么鸟都有，遇到蛮不讲理的客人几乎是家常菜，但只要及时调整心态，就没有过不去的坎儿。同时要承认的是通情达理的客人当然还是大多数。做事积极主动一点，公司要求掌握的就尽早尽好的掌握，因为在被领导训斥了之后你还是得掌握。和同事处好关系，因为你生活在一个团队中，不可能独自完成公司交给你的所有任务。工作花絮1、向客人问候：“欢迎好，晚上光临”（应该是“晚上好，欢迎光临”，还好客人没听出来）2、ktv超市营业员推销口香糖：“没有2块钱了，找您一盒口香糖可以吗？”3、使用对讲机一定要记住所有人都听得到。记得一次清包时刮地，我半开玩笑半生气的对同事讲“我刮你个头啊”，领班就直接在对讲机里说“说这句话的人下班到我这里签罚单”。4、某包间客人不会使用点歌系统，说我们设备有问题，我进去一看，已点歌曲一首也没有。5、巡场时，经常会看到东张西望的客人，这时我便会说“您好，洗手间这边请”，客人会很感激的说谢谢。眼神流露的意思是说“你怎么知道我在找卫生间”。6、刚开始清包时，会看饮料瓶盖内有没有“再来一瓶”，好多次无功而返，便不再看了。后来和同事清包，我指着桌面上的瓶盖说去看看有没有中奖，他拿起一看……后来，我不放过一个瓶盖。社会实践心得1、找工作时一定要如实讲述自己的情况，公司肯定比你聪明。2、踏实工作，即便刚开始你会觉得很累，但你的努力迟早会得到别人的肯定。3、同事有困难时，最好伸出援手，不要不好意思，人都会感恩的。4、最好和上级处好关系，不然会吃哑巴亏。即便不喜欢他，也别公然和他对立，他毕竟是领导。5、与人相处时，要投其所好，但不要低贱。是在相处不来，就算了。6、微笑是解决问题的一个很好办法。7、不要相信领导给你的口头承诺。8、尊重不是别人给的，而是自己争取的。9、不要试图偷懒，即便只被领导发现一次，他也会觉得你经常偷懒。10、收入和体力劳动是成反比的，想要获得财富，最好还是多动动脑子。ktv社会实践报告2KTV是现在常见的满足消费者一种寻求休闲与享乐的高级消费需求的娱乐场所，在学生群体中也日益受到欢迎。除了抢占成人市场，如何在学生市场中获得更大的利润也是一个至关重要的问题。现今生活，休闲娱乐的方式越来越多样化，而KTV则是当中的一支新锐力量，在学生群体中也十分地受欢迎。在节假日或是一些特殊的有意义的日子，许多同学都会选择到KTV进行活动。那么针对KTV如何在学生市场中扩大影响力，我做了一个较为简单的调查报告，现就调查结果做以下分析：一去KTV的频率以及其停留时间根据本次调查，我所选择的调查对象是18——25岁的学生群体，而调查结果显示，大部分学生去KTV的频率是不固定的，即针对KTV这一消费行为的稳定性不如成年人强，而且停留的时间也不会很长，一般为2——4个小时，较为稳定。实践报告二去KTV的原因及其选择要素调查结果显示，就学生群体而言，选择去KTV的主要原因是朋友聚会。而且，在选择一家KTV消费的时候，综合注重它的价格、音响等硬件设备以及其地理位置，其服务态度则次之。至于KTV的装修环境等方面，大多学生都喜欢较为简