QB--房地产开发集团有限公司标准2016-ZY-2016服务规范（捷瑞新时代-BJ）符合GB/T19001-2008IDTISO9001:2008(A/0版)受控状态:受控编号:2016-01-20发布2016-02-01实施--房地产开发集团有限公司发布目录新时代保洁工作区域划分规程……………………………………………………1新时代楼层保洁清洁规程…………………………………………………………3新时代地下车库清洁规程…………………………………………………………6新时代中央广场清洁规程…………………………………………………………8新时代外围区域清洁规程…………………………………………………………10新时代绿化管理规程………………………………………………………………12高速抛光机的操作规程……………………………………………………………15地毯机的操作规程…………………………………………………………………16吸水机的操作规程…………………………………………………………………17新时代保洁工作值班规程…………………………………………………………18新时代灭蚊防虫消杀规程…………………………………………………………19保洁用品领用规程…………………………………………………………………20新时代保洁服务过程的检验………………………………………………………21PAGE\*MERGEFORMAT44--物业管理有限责任公司标准QB新时代保洁工作区域划分规程Q/2016-ZY(BJ)-01-2016目的对新时代整个保洁卫生区域进行划分，明确人员配置及工作内容。范围捷瑞新时代1单元、2单元、3单元、4单元、地下室。中央广场、外围区域。人员配置标准1单元楼层保洁2人（1-11层1人，12-30层1人）。单元保洁2人（1-10层1人，11-26层1人【12/13酒店】，【19/25】酒店）。3单元楼层保洁1人。4单元楼层保洁1人。中央庭院与负1车库保洁1人。外围负2保洁1人。保洁区域人员职责划分楼层保洁负责区域为该单元入户门以内楼层卫生，具体工作按照《新时代楼层保洁清洁规程》进行。中央庭院保洁负责区域为小区中门以内，各单元入户门以外所有区域，包括各单元垃圾的收集，及地下负一坡道、负一层车库的卫生工作，整个小区的绿化工作，具体工作按照《中央庭院保洁清洁规程》及《地下室清洁管理规程》、《绿化管理规程》进行。外围区域保洁负责区域为小区公共卫生间，垃圾台、小区外围路面、健身广场、南北商铺台阶与广场及负二车库卫生等，具体工作按照《外围区域保洁清洁规程》及《地下室清洁管理规程》进行。重要区域与设施设备清洁职责划分5.1二、三、四单元楼层玻璃由所有保洁人员共同负责完成。5.2中央广场地面的清洁由中央庭院、外围区域、楼层保洁共同完成。5.3楼层应急灯、消防疏散标志等高空设施由本单元保洁人员共同完成。5.4地下室地面的拖洗由所有保洁人员共同负责完成。5.5外围区域地面的清洗由楼层、外围区域、中央庭院保洁共同负责完成。5.6小区内的垃圾清倒由楼层保洁与中央庭院保洁负责完成。5.7其他未定区域由领导安排决定。6、其他6.11单元内的电梯卫生分配为：一单元1到11层保洁员负责1、2号电梯，12到30层保洁员负责3号电梯；二单元1到10层保洁员负责6、7号电梯，11到26层保洁员负责4、5号电梯；三单元保洁员负责8、9号电梯；四单元保洁员负责10、11号电梯。6.22单元楼层保洁每月进行一次区域互换，从高到低依次循环。6.3中央庭院、3单元、4单元保洁每月进行一次区域互换，依次循环。附加说明：本标准由--物业管理有限责任公司提出本标准由捷瑞新时代客服中心起草并负责解释本标准主要起草人：潘金星--物业管理有限责任公司标准QB新时代楼层保洁清洁规程Q/2016-ZY(BJ)-02-2016目的保持楼层区域卫生的整洁。范围楼道台阶、扶手、墙面、公共单元门、业主单元门、配电箱、消防栓、消防管道、应急灯、消防疏散灯、楼道门窗、楼道灯开关及灯具清洁。作业程序7:30—8:00备抹布一块，水桶装清水，自上而下将电梯四壁擦干净。8:00—8:30将一层走廊地面拖洗干净。8:30—9:00从顶层至底层自上而下清扫楼道台阶，将果皮、烟头、纸屑收集于垃圾袋中倒入垃圾桶内。9:00—9:30配合将各单元门口垃圾运送到垃圾台。9:30—10:30用尘推推楼道通道地面，遇到地面上有污渍的地方要用拖布擦洗干净。10:30—11:30备抹布一块，水桶装有清水，自上而下擦抹楼