员工上半年工作总结模板弹指一挥间,上半年时间匆匆过去,回顾上半年工作,深深体会到作为一名售后服务人员的职责.作为一名售后服务人员不仅只是售后服务,这种服务关系到公司,关系到产品的维护和改进.也是增进与客户之间的沟通.员工上半年工作总结模板（一）售后服务的优劣直接关系到公司形象和根本利益,也间接到销售业绩.上半年的工作较以往有很大的起色,但也存在不足,先将售后的部分总结一下.1：做好本职工作,树立全局意识.不管做什么工作树立全局意识是首要的.树立全局意识就是树立企业形象,使客户对工作的满意度话.2：善于沟通交流.现场技术服务人员,不仅要有较强的技术知识,还要有较强的沟通能力.一种产品很多时候是因为使用操作不当才出现的问题,而往往不是如客户反应的质量问题,所以这个时候就要我们找出问题所在,和客户进行交流,规范操作,从而解除对产品的不信任,和对企业形象的影响.做到对客户满意的公司形象.3：经与专业技术,勤于现场考察.随着电子行业的不断发展,竞争不段强化,如何让做好售后也是加强公司竞争的强力底牌.作为一个技术服务人员,要现场勤于观测,独立思考,多与同事交流,努力提高自己的水平.4：技术知识水平和实践工作熟练.在过去的工作中得到了一些体会,工作时候心态很重要.投入工作要有激情,要平易近人,积极的思想和平和的心态,非常重要有利于促进工作进步.员工上半年工作总结模板（二）过去的xx年,在公司上级部门领导下,做为物业公司保安部一员,以小区人、财、物安全防范为己任,以业主至上、服务第一为导向,认真做好每一项工作.为在新一年里将工作做得更好,现就xx年工作体会总结如下：1、遵章守纪,注重礼貌礼节.遵章守纪是合格员工的基本要求,是各项工作顺利开展的前提.因此在工作中以遵章守纪为荣,并付实际行动,互相监督遵守.服务行业,礼貌礼节做得怎样,是服务水平的体现.工作中做到勤问好、多敬礼、态度热情、行为规范.2、服从上级领导.做为公司一员,服从领导、顾全大局,才能使集体团队发挥的能量.3、迎接挑战、履行职责.自年初,在上级部门信任与支持下,安排本人在保安部,这对于我来说是新的挑战.为适应新的工作要求,在熟悉掌握工作职责、要求的同时,虚心向部门及领班请教,并在实践中不断领会.工作方法从严肃、说教向灵活、谈心、关爱转变,对工作中出现的问题和差错,不隐瞒、及时上报、及时处理、有错必纠、有错必改、分析原因、改进工作.同时贯彻上级部门的各项工作指示.如停车场管理应及时检查发现车辆存在问题[车身刮痕,特别是新痕,车窗未关等,及时通报车主或xxx等处理方式,让车主感受到小区保安员工作负责、到位.在上级部门督导下,各领班及班员的帮助、支持下,使工作顺利进行,较好地行了工作职责.4、正确树立服务意识.目前,社会上部分人对保安从业人员有某种偏见,这多少给工作带来一些困扰,因此,保安员只有正确树立为业主提供安全、优质、高效、服务的服务意识,为小区安全防范尽己之责,才能将本职工作做好.5、不断学习进取,提高业务水平.部门每日例会：对存在的问题、解决方法及案例分析等是直接、有效的学习;物业管理从业人员培训学习,收获之一,进一步认识到：掌握、了解并运用有关法律法规,是提供有效服务的保障;利用业余时间,上网了解、学习相关物业管理知识.通过各种方式的学习充实自己,使工作能力有所提高.本人工作中还存在不少不足之处,如沟通、协调能力还有所欠缺,执行力还有待加强等.xx年,在公司“尊重他人、积极沟通、尽职尽责、不断创新”的管理理念及“用心管理、用情服务、不断为业主创造价值”的服务理念下,将为小区安全防范而继续努力工作.