KTV员工培训资料目录TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc193419771"目录PAGEREF_Toc193419771\h２HYPERLINK\l"_Toc193419772"第一章从业人员基础知识PAGEREF_Toc193419772\h6HYPERLINK\l"_Toc193419773"第一节培训期间相关规定PAGEREF_Toc193419773\h6HYPERLINK\l"_Toc193419774"第二节培训期间仪容仪表及着装要求PAGEREF_Toc193419774\h6HYPERLINK\l"_Toc193419775"第三节新学员的基本理念PAGEREF_Toc193419775\h7HYPERLINK\l"_Toc193419776"第四节新学员培训期间行为规范PAGEREF_Toc193419776\h8HYPERLINK\l"_Toc193419777"第五节五大禁令PAGEREF_Toc193419777\h9HYPERLINK\l"_Toc193419778"第六节五大禁区PAGEREF_Toc193419778\h9HYPERLINK\l"_Toc193419779"第二章体能培训内容PAGEREF_Toc193419779\h10HYPERLINK\l"_Toc193419780"第三章对客服务基本技能PAGEREF_Toc193419780\h11HYPERLINK\l"_Toc193419781"第一节托盘的操作PAGEREF_Toc193419781\h11HYPERLINK\l"_Toc193419782"第二节各项礼仪技能规范与标准PAGEREF_Toc193419782\h11HYPERLINK\l"_Toc193419783"第四章店体介绍PAGEREF_Toc193419783\h13HYPERLINK\l"_Toc193419784"第五章公司精神PAGEREF_Toc193419784\h14HYPERLINK\l"_Toc193419785"第六章常用礼貌用语PAGEREF_Toc193419785\h15HYPERLINK\l"_Toc193419786"第七章开班流程及注意事项PAGEREF_Toc193419786\h16HYPERLINK\l"_Toc193419787"第一节开班流程PAGEREF_Toc193419787\h16HYPERLINK\l"_Toc193419788"第二节注意事项PAGEREF_Toc193419788\h16HYPERLINK\l"_Toc193419789"第八章收班流程及注意事项PAGEREF_Toc193419789\h17HYPERLINK\l"_Toc193419790"第一节收班流程PAGEREF_Toc193419790\h17HYPERLINK\l"_Toc193419791"第二节注意事项PAGEREF_Toc193419791\h17HYPERLINK\l"_Toc193419792"第九章楼面工作流程图PAGEREF_Toc193419792\h18HYPERLINK\l"_Toc193419793"第十章消费及设备解说PAGEREF_Toc193419793\h19HYPERLINK\l"_Toc193419794"第一节包厢消费解说PAGEREF_Toc193419794\h19HYPERLINK\l"_Toc193419795"第二节设备解说：PAGEREF_Toc193419795\h19HYPERLINK\l"_Toc193419796"第三节解说词PAGEREF_Toc193419796\h20HYPERLINK\l"_Toc193419797"第十一章点餐开单、送餐流程注意事项及说词PAGEREF_Toc193419797\h21HYPERLINK\l"_Toc193419798"第十二章ORDER单注意事项PAGEREF_Toc193419798\h24HYPERLINK\l"_Toc193419799"第一节