物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！物业监控室（中控室）岗位操作规程【物业管理经验分享】物业监控室（中控室）岗位操作规程1、目的监控本物业各系统，特别是消防、车场、电梯监视系统的运行状况，确保出现异常情况时能及时处理。2、适用范围适用于**物业服务中心中控室值班工作。3.职责3.1值班人员负责消防监控和治安监控及录像。3.2弱电工程师负责责任区内消防设施、设备的保养、监督。3.3值班人员负责相关消防表格的记录。3.4值班人员负责保障消防电话的畅通及协助主入口秩序维护员联络业主。3.5值班人员负责中控室内的清洁卫生工作。3.6秩序维护主管负责中控室的指导、监督工作。4.内容4.1值班人员要掌握控制室内各系统的简单工作原理、性能和常规的维护保养工作，熟练掌握各系统操作。4.2值班人员要坚守岗位，密切注视监视屏及各类控制柜的运行状态。4.3每班至少进行一次各类信号检查，确认正常与否，并做好记录。如不正常应立即查明原因并及时处理，无法处理的问题，迅速上报秩序维护主管或弱电工程师。4.4各操作手柄在正常情况下应处在”自动”位置，每月第一周做一次手动、自动实际操作检查，以确认设备是否处于完好的状态。4.5当出现火警信号时，应立即通过对讲机或电话通知当值秩序维护值班长前去报警位置核查信号真伪情况，若属误报，则及时复位，若火情确实，立即按《火灾应急规程》执行。4.6当电梯监视系统收到故障报警时，应立即通知当值秩序维护班长和工程机电人员前去处理。4.7从闭路电视上发现可疑情况或各类违法犯罪活动，应立即通知当值秩序维护班长前往调查处理，并作好录像留存备查。4.8按上级要求负责上报消防、秩序维护设施运行状况的各种数据和报表。4.9配合弱电工程师进行报警系统每季度一次的检查以及每半年一次的消防系统有关试验。4.10为保证中控室专线报警信息畅通，除紧急情况外，不得使用中控室专线报警电话。4.11当值人员准确、真实、清晰填写值班记录，每24小时换一次录像带。4.12谢绝与本控制室无关人员入内。4.13中控室严禁收、录、放电台节目及与工作无关的音乐、录像带。5.礼貌5.1呼叫业主应说：”您好，这里是监控中心……谢谢，再见”。5.2接听电话：”您好，丽岛物业……再见”。谢谢大家阅读，感谢您的打赏支持，我们将更加努力提高哦我们的专业水平为您服务.