客服主管和客服专员的简历客服主管和客服专员的简历范文客服主管和客服专员的简历怎么样制作，下面小编分别为大家整理了客服主管和客户专员的简历模板，供大家参考!客服主管个人简历范文基本信息姓名：年龄：工作年限：3年应聘职位：客服主管现住地址：联系方式(手机)：工作经历：一、江苏xx投资有限公司担任客服主管一职任职时间：20XX年2月—至今工作内容：主要客户群是银行风险控制管理科、个人信贷科人员。在日常沟通中倾听客户投诉、分析问题产生原因，为谋求共通点每步经磨合，解决客户难题。主持部门工作、绩效管理和考核，部门的制度建设和培训及其日常管理工作。对下属进行业务知识的培训和提升，业绩的日常跟进与反馈;制定和完善客服制度和流程，并监督执行。二、徐州xx教育培训公司担任客服部员工一职任职时间：20XX年8月—20XX年1月岗位职责：1、负责对客服专员进行业务培训、考核等工作;2、负责客户服务组的各项日常行政事务管理及费用控制;3、负责明源售楼系统的初始化及日常维护;4、负责依据公司的销售管理制度，制定客户服务管理制度、工作规范，报批后贯彻实施;5、负责组织接待客户的来电、来访的投诉、问题反馈等，按权限答复问询;6、负责与其他相关部门协调、配合，尽快解决客户提出的维修等问题;7、负责保管销售合同、客户资料等，定期上报公司相关管理部门;9、建立客户投诉档案，定期总结出现的问题，及时反馈领导并提出改进建议;自我评价善于与人交往，具备多年的客服工作经验，同时具备一定的管理经验，擅长以数字来量化的工作方式;有良好的计划、组织、协调、控制能力，带领团队通过设计并优化客户服务各种流程，为企业间接或直接创造经济利润;重视客户的投诉，并能从投诉中分析投诉成因且能制定有效防范机制，为企业避免投诉风险总结经验。重视团队人才的培养。适合从事客户经理行政管理等方面工作。可短期出差。兴趣爱好虽然我应聘管理层岗位，但是我却并不是一个拘谨之人，性格开朗外向，爱好广泛，如围棋，国际象棋以及各类球类运动。同时善于并热爱与人沟通交流;敢于开拓创新，有着强烈的事业心与责任感，对人生和事业充满热情和憧憬。客服专员个人简历范文个人信息姓名：国籍：性别：目前所在地：广州民族：汉族户口所在地：惠州身材：婚姻状况：年龄：培训认证：诚信徽章：求职意向及工作经历人才类型：普通求职应聘职位：客户服务类/客服专员工作年限：3职称：中级求职类型：全职可到职-随时月薪要求：2000——3500希望工作地区：广州个人工作经历：公司名称：xxx网络科技有限公司(服装)起止年月：20xx-06～20xx-07公司性质：民营企业所属行业：纺织，服装担任职务：担任客服工作描述：接听400客服热线，处理日常的售后服务。主要包括：1、客户挽留、换货或退货处理、投诉处理等。2、提升客户服务满意度、客户关怀度。3、客户回访以及辅助销售。4、服务建议以意见反馈。擅长沟通，能处理突发事件，积累了不少销售经验，业绩突出。离职原因：公司名称：纺织公司起止年月：20xx-07～20xx-05公司性质：民营企业所属行业：纺织，服装担任职务：跟单员工作描述：负责系统开单、报单以及客情维护，对梭织面料，报价，质量，货期控制有丰富经验离职原因：教育背景毕业院校：广州xxx学院最高学历：中专毕业-20xx-07-01所学专业一：计算机应用所学专业二：受教育培训经历：起始年月终止年月学校(机构)专业获得证书证书编号20xx-0920xx-07广州xxx学院计算机荣获计算机二级证语言能力外语：英语一般国语水平：精通粤语水平：精通工作能力及其他专长本人形象好，有3年工作经验,具备积极的心态以及高度的情商管理能力。学习能力和应变能力较强，能够承受加大的工作压力以及具备独立分析以及处理事物的能力。及各项办公室职员应具的技能与素质。了解相关行业行规，尤其熟悉的电子商务工作，能通过多渠道开发客户，具备解决突发事件能力和新领域的认知能力。详细个人自传要拒绝平庸，选择卓越。要一丝不苟地完成自己的工作，然后要怀着对公司的热爱去完成也许别人不愿意做，但对公司有益的事情。我要从自身做起，正视自己，进行全方位的资源整合，树立新的文化和新的理念。在竞争中树立我们的目标，谨慎踏实地把公司的业务做好，提高公司的知名度，通过个人的行动，从身边的点滴小事做起，努力上进，友善待人，把我们共同的事业做好。