银行基层员工述职报告银行基层员工述职报告1尊敬的领导：您好!时间飞逝,转眼间我们就迎来了20__年.回顾去年的工作,一年的时间,在行领导以及党支部的带领下,积极服从支行及科室领导经理以及经理的工作安排,认真学习业务知识和业务技能,主动的履行工作职责,较好的完成了自己的本职工作,在各方面都有了一定的提高.现将本年度的工作述职如下：一、加强学习,努力提高政治与业务素养一年来,我始终坚持学习各种理论知识.通过不断学习,使自身的思想理论素养得到了进一步的完善,思想上牢固树立了正确价值观,人生观.思想上,我时刻了解时事动态,学习理论知识,用先进的理论武装自已的头脑.领会其重要思想,并将其灵活运用到指导我的工作和学习中.一年以来,我在行动上自觉践行“诚于心,信于行“的服务的宗旨,用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务.在平时工作同,我也比较注重团结同志,因为我深信工作不是一个人干出来的,只有好的团队才能为客服提供更好的服务,才能为我们银行创造更多的价值.同时,在工作之余,我也积极地利用业余时间学习金融业务知识,不断充实自己,提高自己.一年前的我对自己或许还有些疑惑,半路出家,对金融知识一片空白的我倒底能不能干好金融工作.这一年间,通过对银行、会计、保险、证券及理财等知识的全方位学习,让我在金融方面的知识积累已经有了很大提高,对于干好以后的工作也更多了一分自信.二、当好助手,尽职尽责的做好本职工作在工作上,通过思想认识上的提高使我更加认真的对待本职工作,勤于实践,业务技能不断增长,工作能力不断加强,兢兢业业完成领导交给的任务.在今年这一年的时间里,我们积极地开展工作,取得了一定的成绩.我深知：信贷资产的质量事关整个成都银行的发展大计,过去的几年,在“二次创业”、“五年规划”发展新思路的指引下,整个成都银行各项业务实现了年均30%以上的增长,现在上市工作也在积极的筹划当中,我们更不能因为我们的原因而拖了整个成都银行的后腿.三、从严律己,积极发挥党员在群众中的表率作用作为一名员,我深知自己的言行举止,不仅关乎我自己、更关乎党组织的形象.党员的表率作用发挥得越好,我们整个支部的向心力,凝聚力,战斗力也就越强,方针政策的贯彻执行也才能落实得越好.因此,在工作中,我处处以高标准严格要求自己,摆正自己的位置,真正做到了堂堂正正做人、勤勤恳恳做事,率先垂范.在工作中遇到不懂之处,能主动向领导和同事请教,不足之处能虚心接受意见.团结同事,互相帮助,相互勉励,共同促进.回顾一年的工作,我也还存在着以下几点的不足：一是工作中还有时还不太放得开手脚,主观能动性发挥得还不够;二是在处理一些事情时有时考虑得尚不够全面.总的来说,在过去的一年里,经过上级的支持和指导,再加上自已的努力,我在思想、工作等各方面都取得了很大进步,并充分认识到金融工作的重要性和艰巨性,在以后的工作中,一定积极的总结自己的经验,吸取教训,发现不足,弥补缺陷,不断增强政治思想素质和业务水平,戒骄戒躁,努力进取,取得更大的成绩,为我们支行经营效益的提高作出自已的一份贡献.银行基层员工述职报告2尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好!从20_年到现在,我在__银行担任大堂经理也要一年了.在这一年当中我学到了很多金融方面的知识,也逐渐体会到了在一个营业网点,大堂经理的作用有多么重要,接下来就让我汇报一下这一年的工作：首先,大堂经理是一个营业网点的形象大使.当客户来办理业务时,关注的不仅仅是室内的环境卫生,业务办理和等候的时间长短,还包括是否能够及时且详尽的得到自己想要咨询的答案,有没有得到更优质更全面的服务.而最早直接面对客户、最早知道客户的需求、最早能帮助到客户的人是我.所以,微笑面对客户,认真倾听客户的需求,及时高效地帮客户解决问题就显得很重要了,因为此时,我的任何言谈举止都将代表工行的形象.另外,我们的柜员做的都是与金钱有关的细致工作,容不得一点差错.他们每天都要办很多笔业务,工作压力一定极大.如果有些顾客在他们办理业务时插进来进行咨询,不但影响了他们的工作,还极易因此出现失误操作,导致操作风险.此时,如果停下来为客户解答,就影响了正在办理的业务;如果不予理睬,又会得罪客户.两者都会导致投诉或者客户的流失的风险.作为大堂经理,多向柜员学习业务知识、多与柜员沟通了解业务流程,对每个柜员办理业务的流程、习惯有所掌握,才能更好的在客户与柜员之间建立更有效的沟通平台,只有将这些辅助工作做在前面,我才能尽自己所能为他们分担压力,同时为客户提供更好、更全面、更优质的服务.因此在大堂经理的岗位上,我围绕岗位职责主要开展了以下工作：一、分流、引导客户.根据客户的需求,引导客户到相关的业务区域办理业务,向客户推荐使用自助设备办理业务,指导客户了解和使用各种电子机具和电子服务渠道,并鼓励客户逐渐以电子银行服务渠