敏于心，纯于情——石家豪人物特稿“我们当天是出发得最早的。大部队是零点三十分才集合，我们十点就集合了。”黝黑的脸上洋溢着很精神的气色，时不时抬起的大手敦实而有力。他正在谈论的不是演唱会也不是篮球赛，而是9月3号凌晨时分将要匆匆赶往天安门广场的93阅兵志愿者。“当时还被保安拦住了，问我们是不是搞传销的。”话毕石家豪活泼的笑了起来。“志愿专业户”“我高中之前没参加过什么志愿活动其实。从大一上开始就开始在领航那边担任工作，从校园讲解、情系母校什么的吧，到后来的园博园志愿者，中网……”一串名字脱口而出的时候显得如此轻描淡写，只有名词之间略微的思考和停顿，还让人隐约探得到他在这条志愿之路上播洒的时光。“我们去中网的那会儿清华已经不是中网的合作院校了，所以没有配车也没有调班，我们每天只能自己去。我当时担任的是观众服务工作，就是给观众指路啊，提供各种信息的服务。”他的脸上始终挂着轻松的笑，自信中仿佛还透出一丝成就感。“然后呢……就是93了”远端集结点引导组“其实我本来是在机动组的，”他稍一顿，“但是后来中办那边临时增加了一个华嘉停车场，所以就把我们安排到了距天安门七公里之外的停车场，叫我当组长。”当天九三阅兵的时候观众和嘉宾需要先把车开到这里停下后再集体坐大巴前往天安门。而石家豪和他的小伙伴们的工作便是引导到来的车辆有序停放，指引观众和嘉宾们上车以及引导大巴车的顺利离开。当时绝大部分清华的志愿者都在观礼台附近，只有他们八名同学来停车场扮演“幕后英雄”。“当时我们想了想，我们总不能叫停车场管理组吧，”他故意放慢了语速，皱着眉头想了一下，“所以我们就起了个名字，叫‘远端集结点引导组’。”当天他们一行八人10点集合，11点左右就到达了停车场，休息了到大约一点钟便开始工作。“当时我们就是首先要引导那部分早来的车有序地停在里面，但是其实有些人是不愿意的。”车主不愿意停车，他们就只好对车主磨破嘴皮好言相劝。有些车内有老年人不方便在离大巴车远处下，他们就只好请老人先下车，一方面继续劝车主去停车，另一方面叫志愿者扶着老人走上大巴车。就这样一辆又一辆地送，每一辆都是一个任务，每一辆都要怀着百分之百的热情来迎接。当阅兵蓝悄悄驱散了夜的黑，大约六点十分大巴车陆续向天安门出发时，他们终于可以回到志愿者的一辆大巴车上休息。“当时我们穿的衣服就像塑料袋的材质一样，全身都是汗，衣服粘在身上特别难受。”“93的那天其实还好，8月23号演练的时候有的车主特别横。”他的表情变得严肃了起来。“那天一辆车开过来的时候，我就穿着反光背心站在车的正前方准备查看证件，”他的手在空中比划出叫停车辆的手势，“那个车看到我，没有一点减速，一点点都没有。他就这么直冲冲地朝我开过来，吓得我赶紧退了好几步。”“实话说当时还是感觉到很委屈。事后想起来的时候觉得很后怕。”其实除非设身处地，无以想象他们度过的那个晚上。然而当9月3日的阳光终于来临时，等待他们的没有飘扬的国旗、雄壮的国歌，更没有庄严的军队，气派的装甲车。“我们当时只能跑到对面的大厦里，去找保安小哥，端着小哥的手提电视，才能勉强看看阅兵的场景。”“最后其实我们没看到现场，也没看成直播。家里人问起来具体的志愿工作的时候有时候都有点尴尬。”他淡淡地一笑，做了个无奈的手势。“其实我们当天是有两个名额可以去现场的，我们最后商量了一下给了两个女生。”然而，当我问起“整个活动中有没有真的令你感到‘值了’的一瞬间”时，他毫不犹豫地说了两个字：“谢谢。”“他们不一定会对你竖大拇指，有时候也许只是一个微笑，跟你说，谢谢。这个时候就够了。”说这句话的时候，他眼中的幸福感清晰可见。“当你帮助他们，当你告诉他们什么的时候，会有一种满足感在，”有些语塞，“就是这样你懂的。”说完又哈哈笑了起来。“而且毕竟是大型活动，怎么可以你想做什么就做什么呢。我觉得大型活动和小型活动最不同的就是纪律性。”你要站在被服务者的角度来想“不过话说回来，其实志愿活动无论大小，最重要的还是在于沟通。在沟通的过程中要做到滴水不漏，就要时时刻刻站在被服务者的角度来想。”说这句话的时候，他俨然一副大师风范。“记得当时听邴浩老师讲社工课的时候特别开心，因为我之前就做到了邴浩老师上课强调的一点——在嘉宾做讲座时关掉教室的铃声。”石家豪为我举了中网志愿活动的例子——当时来到网球公开赛的场地时，他还对场地一无所知。他用了一个下午的时间熟悉场地，了解到了所有的场馆中卫生间和饮水点等的信息。“我们都有过被服务的经历，如果我是一个被服务者，我最有可能关注的就是卫生间这些信息你说对不对？”“只有你设身处地地站在他的角度来想的时候，你才能做到每一个细节。”此外他还为我讲述了93志愿者的礼仪培训等工作，为我介