汽车4S店改进服务质量.ppt
上传人:波峻****99 上传时间:2024-09-10 格式:PPT 页数:48 大小:239KB 金币:10 举报 版权申诉
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一、加强服务团队的建设和稳定性二、加强客户关系管理和维系三、业务发展与开拓四、加强流程管理和控制五、实现管理的专业化客户满意/用户忠诚客户忠诚的意义用户忠诚的三角图赢得客户满意的方法和途径客户接待流程步骤客户为何与公司终止来往客户流失原因比例关键绩效的管理服务人员保修程序车间管理提高业绩营销工作的不同层次市场营销的活动内容措施计划时间怪圈改进工作的三个步骤谢谢大家!