华中模具城营销管理手册目录TＯC\ｏ＂１-3”\h＼z\ｕHYPERＬINK＼l"＿Ｔｏc3２２５2593４"一、华中模具城营销百问ＰＡGＥRＥＦ＿Tｏc3２2５2５934\h2HYＰERLIＮK\l”_Tｏc322525935”(一)重难点问题:PAGＥＲＥF＿Tｏc3２25２59３５\h2HYPERLINK＼l”_Toc3２252594０”(二)业务性问题:ﻩPAGEREF_Ｔoc322525940\ｈ6HYＰERLINK\l”_Ｔoc３2２525941"(１)公司简介ﻩＰＡＧＥREＦ_Toc322５2５941\ｈ６HYPEＲLＩNK\ｌ”_Ｔｏｃ3２2525942”(２)区域配套ﻩ6HＹＰERＬIＮK\l＂_Toc32２５25９43＂(3)项目规划PAＧEREF_Toｃ3２2525９4３\h8HYPEＲLINＫ\l"_Ｔoc３2２525944”(4)项目建筑PAGEREF＿Toc32252５9４4\h9ＨYPERＬＩＮK＼l”_Tｏc3２２5２5945＂(5)项目工程ﻩPAGEREF＿Toc322５２594５\ｈ1０ＨＹPERLINK\l”_Toc322525947＂(6)项目户型ﻩ10HYPERLINK\l”_Ｔoc３225２５9４8"(7)物业管理ﻩＰAGERＥF_Toｃ32２52５９48\ｈ1１HYPＥRLＩＮK\l＂_Tｏc32２525９49"(8)银行贷款ﻩPAGＥREＦ_Ｔｏc3225259４9\h１２ＨＹPEＲＬINK\ｌ＂_Toc32２5２5９５０＂二、咨询管理ＰＡGEREF＿Tｏｃ3225２5950\ｈ1２HYPERLIＮＫ＼l＂_Toc3225２5９51”(一)销售顾问工作流程ＰAＧEREF_Toc32２52５951\h12HYPERＬＩＮＫ\l”_Toｃ３２２５25９52"(二)销售顾问必备技能PAGERＥF_Toc３2252５9５２\ｈ１４ＨYＰERLIＮK＼l”_Tｏｃ322５2５953"(1)第一印象得重要性ﻩPAGEREF_Ｔoｃ3225259５3＼h15(2)约见技巧…………………………………………………………………………15(3)服务技巧…………………………………………………………………………15HYＰERLＩNK\ｌ”_Ｔoc322525954"(三)提高电话营销签约率得技巧ＰAGEREＦ_Tｏｃ32252５954\h16HYPERLINK\l＂_Toc32252596３"(四)提高当面咨询签约率得技巧ﻩPＡGEREF_Toc3225259６3\h25HＹＰERＬIＮＫ＼l＂_Toc3225２5９65”三、销售人员行为规范ﻩPAGＥREF_Toc3２2525965＼ｈ２８ＨYPＥRLINK\l"_Toｃ３225259６６"(一)言行举止ﻩPAGEＲEF_Tｏｃ32252596６\h２8ＨＹPERLINＫ\l”_Ｔoｃ32252596７"(二)礼貌用语ﻩ30HYPEＲLINK＼l"_Ｔｏc322５25968"(三)接听电话PＡGEＲEF_Toc３2２5２5968\ｈ３1HYPEＲLINK\l＂＿Toｃ32２525９69”(四)售楼接待厅用品ＰAGEREF_Toc322５2５９6９\h3２HYPERＬINK\l”_Tｏc３2２525９70”(五)早会ﻩＰAGEREF_Tｏｃ322525970＼h３2HＹPERＬIＮK\l”_Toｃ３225２５９7１＂(六)值班销售代表岗位责任ﻩ32HYＰＥRLINK\l＂_Ｔoc３22５25９72"(七)客户得归属ﻩＰAGERＥF_Ｔｏc3225259７2＼ｈ33一、华中模具城营销百问华中模具城营销百问就是湖北婺商模具城开发有限公司得营销宝典。“百问”针对客户提出得难点问题与一般业务性得问题,为每一个营销人员提供统一有效地应对方法、它既可以帮助营销人员实现成功营销,也会给客户留下专业、信赖得品质印象。(一)重难点问题:１。问题类型:价格上能不能优惠点?(对于您们得厂房成本价格我们比较清楚,您们得价格太高了)心理分析:该类型客户就是行业内经验丰富者,为价格敏感型客户。她们容易利用对厂房成本价格得熟悉程度来驳倒营销人员,形成心理优势,从而压价购买。针对该类型客户,不便直接在成本价格上与客户辩驳,倘若在建造成本上与对方纠缠,无疑会陷入客户得心里陷阱,同时还易造成客户对您得反感与不信任、因此,面对该类型