目录第一章建立正确的招聘面试理念1.企业选才为什么这么难2.卓越管理者在招聘中的责任和主要工作3.影响人员招聘质量的因素4.金牌面试官角色定位第二章胜任素质与岗位用人标准第一节胜任素质什么才是选才的要素和标准?人才选聘的真正标准素质构成要素-冰山模型胜任素质的构成素质的的定义与分级行为描述岗位胜任素质提炼方法-分析提炼法第一步：分析每项职责所需胜任素质第二步：合并、整理胜任素质清单第三步：对胜任素质进行重要性排序第四步：列出必须评估的胜任素质基于素质的招聘甄选案例分享第二节常用人才评价方法的试用分析常用人才评价方法的比较分析素质维度是评价方法选择的前提人才评价方法的选择第三章人才选拔工具的有效使用第一节结构化面试设计及要求什么需要结构化面试关于结构化面试结构化面试的特点结构化实施的步骤及要点第二节关键行为面试法的使用什么是KBBI行为预测行为关键行为面试法的STAR工具行为实例的种类假行为实例练习请判断属于哪一类假行为事例请判断属于哪一类假行为事例完整的行为实例面试中三类问题的比较面试中三类问题的比较面试中三类问题的比较面试中三类问题的比较面试中三类问题的比较行为性问题的设计及发问要点第三节情景模拟面试法的使用情景模拟定义及特点关于集体讨论面试法布局要求实施流程标准动作评价模型集体讨论面试使用纲领集体讨论面试使用纲领第四节心理测验工具的选择和使用心理测验的定义心理测验的分类16PF人格检测的定义16PF人格检测16PF人格检测16PF人格检测气质类型的测验气质类型的测验气质类型的测验气质类型的测验第四章专业面试技巧提升望：学会观察望：学会观察闻：善于聆听问：善用提问引入式问题智力式问题动机式问题压力式问题提问注意事项案例分析：保洁公司的面试八问案例分析：保洁公司的面试八问切：深入追问需要追问的情况面试追问技巧金牌面试官角色回顾感谢您的聆听！thinks