2020年销售部年度工作总结模板[篇一]2020年销售部年度工作总结模板自从转到销售部至今已经一年半了,回想自己这一年多所走过的路,所经历的事情,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,多了一份镇定,从容的心态.在公司领导的带领和帮助下,加之部门同事的鼎力协助,自己立足本职工作,使得销售工作得及顺利进行.截止__年12月31日,__年部门完成销售额为__万元,超额完成公司制定的部门销售任务;回款金额为__万元,回款率为__%.虽然销售情况不错,但是回款率不太乐观,原因在于集团总部结款不及时.__年我会尽量克服这方面的因素,及时与各子分公司解决回款问题.现将销售工作的内容和感受总结如下：1、销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记,产品销售排名情况;清理业务理手上的借物及还货情况.2、协助大区经理的销售工作：①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理,并辅助他们抓住定单;②经常同业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高;③合同的执行情况：协助业务经理并督促合同的完成;3、公司上门业务的处理,对产品销售过程中出现的问题进行处理,与各部门之前进行友好的沟通;4、与集团总部清理往年应付款情况,由于往年帐目不是我经手的,加上有些单据遗失及价格或等等问题,给现在的工作带来许多麻烦;5、对每一款新产品进行推广,与各经销商进行密切联系,并根据地区、行业、受众的不同进行分析;6、在日常的事务工作中,自己在接到领导安排的任务后,积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务.总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,__年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作：(一)确保完成全年销售任务,平时积极搜集信息并及时汇总;(二)努力协助业务经理的销售工作,从产品的价格,数量,质量以及自身的服务态度方面,细心的与客户沟通;(三)销售报表的精确度,仔细审核;(四)借物还货的及时处理;(五)客户关系的维系,并不断开发新的客户.(六)努力做好每一件事情,坚持再坚持!最后,想对销售过程中出现的问题归纳如下：(一)仓库的库存量不够.虽然库存表上标注了每款产品最低库存量,但是实际却不相符,有许多产品甚至已经断货.在库存不多的情况下,建议仓库及时与生产联系下单,或者与销售联系提醒下单,飞单的情况大多于库存量不足有关.(二)采购回货不及时.回货时间总会延迟,对于这种现象,采购人员的态度大多都是事不关已,很少会想着怎么去与供应商解决,而是希望销售人员与客户沟通延缓时间.这样会让客户对我们的信誉度降低.(这种现象非常严重)(三)质检与采购对供应商退货的处理.很多不合格的产品,由于时间拖延,最后在逼不得已的情况下一挑再挑,并当成合格产品销售,这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的.经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪.(四)财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒.有许多已经回款的业务,财务在几个月之后才告诉销售人员,期间销售人员以为没回款一直都在催,给客户印象非常不好!(五)各部门之间不协调.为了自己的工作方便,往往不会太关心他人,不会考虑给他人带来的麻烦.有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了,可是却让销售人员走了许多弯路.(六)发货及派车问题.(七)新产品开发速度太慢.总之,今年我将更加努力做好自己份内的事情,并积极帮助他人.也希望公司存在的一些问题能够妥善解决.不断的开发新品,不断开发新的区域,相信公司一定会走得更远,市场占有率更高,__都会洋溢着幸福的笑容![篇二]2020年销售部年度工作总结模板20xx年已经逐渐远去了,总结一下这一年的药品销售情况,能更好的为明年的工作做好准备.一、加强学习,不断提高思想业务素质.“学海无涯,学无止境”,只有不断充电,才能维持业务发展.所以,一直以来我都积极学习.一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学习讲座,我都认真参加.通过学习知识让自己树立先进的工作理念,也明确了今后工作努力的方向.随着社会的发展,知识的更新,也催促着我不断学习.通过这些学习活动,不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备.二、求实创新,认真开展药品招商工作.招商工作是招商部的首要任务工作.20xx年的招商工作虽无突飞猛进的发展,但我们还是在现实中谋得小小的创新.我们公司的代理商比较零散,大部分是做终端销售的客户,这样治理起来也很麻烦,价格也会很乱,影响到业务经理的销售,因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理,相应的减少了很多浪费和不足;选择部分产品让业务经理在当地进行招商,业务经理对代理商的情况很了解,既可以招到满足的代理商,又可以更广泛的扩展招商工作,提高公司的总体销