酒店客房服务基本礼貌用语第一篇：酒店客房服务基本礼貌用语酒店客房服务基本礼貌用语1)欢迎语如：“欢迎光临”“欢迎您入住我们度假村”“祝您在这里生活愉快”2）问候语如：“您好”“早上好”“晚安”3）祝愿语如：“祝您生日快乐”“祝您节日快乐”“祝您周末愉快”4）告别语如：“再见”“明天见”“欢迎您再来”“祝您一路平安”“祝您一路顺风”5）征询语如：“您有什么需要我帮忙吗？”“请您稍等一下“先生，我们可以为您整理房间了吗？”“您还有什么事情需要帮助的吗？”6）应答语如：“好的”“是的”“马上就来”“这是我应该做的”“7）道歉语如：“对不起，先生让您久等了“”真不好意思，打扰您了”“实在对不起，请您原谅”“非常谢谢您的提醒”8）答谢语如：“谢谢”“谢谢您的光临”“谢谢您的合作”“谢谢您的夸奖”“谢谢您下榻我们度假村”9）指路用语如：“请您往前走，一直走”“请往这边”“请从这里乘电梯上楼”“请在这里下楼”10）电话用语如：“您好，鑫海度假村”“下午好，客房服务中心”“请问您需要找那一位”“先生，您要找的人现在不在，请问你需要留言吗？”11）婉拒语如：“对不起，先生。我还有一件事急着要办，不能久陪了，请你原谅。”“谢谢您的夸奖，但我不能接受您的礼物”“对不起，我今晚已有约会，不能陪你跳舞，请原谅。”12）称谓语称谓语对一般男士称“先生”，如果知道他的头衔，可以在先生面前加其头衔称呼，如：“教授先生”若知道客人姓，可加其姓在先生前，如：“王先生”“李先生”对女宾，若不知对方婚否，可称小姐或女士；对方已婚，可称太太、夫人或女士。13）基本礼貌用语：您好、请、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、再见。第二篇：基本礼貌用语一．基本礼貌用语1、最常用的十字用语你（您）好、请、谢谢、对不起、再见2、基本用语问候语：早上好晚上好你好午安晚安致谢语：谢谢谢谢您多谢了十分感谢非常感谢拜托语：请多关照承蒙关照拜托拜托了慰问语：辛苦了受累了麻烦您了赞赏语：太好了情况真棒棒极了美极了谢罪语：对不起实在对不起实在抱歉劳驾了真过意不去请原谅望能海涵：给您添麻烦了打忧了请别在意请别往心里去挂念语：身体好吗最近怎么样还好吧生活愉快工作顺利吗祝福语：托您的福上帝保佑您真福气祝你节日快乐祝您生意兴隆酒店服务用语：欢迎您来我们酒店、欢迎您入住本楼、欢迎光临。酒店服务用语-问候语：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了。酒店服务用语-祝贺语：恭喜、祝您节日快乐、祝您圣诞快乐、祝您一路平安、欢迎您下次再来。酒店服用语-道歉语：对不起、请原谅、打忧您了、失礼了。酒店服务用语-道谢语：谢谢、非常感谢。酒店服务用语-应答语：是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不要客气、没关系、这是我应该做的。酒店服务用语-征询语：请问您有什么事？（我能为您做什么吗？）需要我帮您做什么吗？您还有别的事吗？您喜欢（需要，能够、、、、、、）？请您、、、好吗？基本礼貌用语10字：您好、请、谢谢、对不起、再见。常用礼貌用语11个：请、您、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、您早、您好、再见等等。礼貌服务用语在对客人服务时应注意以下几点：⑴三人以上对话，要用互相都懂的语言：⑵不得模仿他人语言，声调和谈话：⑶不得聚堆闲聊、大声讲、大声笑、高声喧哗：⑷不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客人：⑸不讲过公玩笑：⑹不准粗言恶语、使用蔑视和侮辱性语言：⑺不高声辩论，大声争吵、高谈阔论：⑻不讲有损酒店形象的语言。①对需要帮助的客人说：您好！我能为您做些什么？您好！我能帮您什么忙？我可以为您服务吗？请问这盘子可以撤下来吗？②接受客人吩咐时语：好的，明白。好的马上就来。好的，听清楚了。请您放心。好的，请稍等，我给您催一催。好的，我就来。请您放心，我一定会解决好。③听不清或未听懂别人问话时说：对不起，请您再说一遍。对不起，请您再重复一遍好吗？④不能立即接待客人时说：对不起，请您稍等。麻烦您，请等一下。⑤接待失误或给客人添麻烦时说：实在对不起，给您添麻烦了。对不起，方才疏忽了，今后一定注意。⑥当客人表示感谢时说：不用谢，这是我应该做的。别客气，我乐意为您服务。⑦当客人赞扬时说：谢谢，过奖了。谢谢您的夸奖。这是我应该做的。⑧遇到客人打包带走时说：“好的，请您稍等------分钟。”当交到客人手中时说：“您慢走，欢迎下次光临XX餐厅。”⑨当客人投诉时，首先表示歉意，然后态度和蔼，积极解释，如不能解决，就说：“请稍等！”之后迅速报告上级。第三篇：酒店客房服务的礼貌用语示例-Microsoft-Word-文档一位客人在服务中心结帐，而客房内还有几位客人未离开，服务中心通知你去查房时，应如何回答？答：“对不起，先生/小姐，因为在你们离店时，我们必须看一下客人是否有东西遗忘，您们是否需要延长住宿时间？如果您们