有礼走遍天下公务礼仪的含义公务礼仪的原则：学习内容主要内容站姿欣赏图片：乘务人员站姿军人、警察多用的垂臂式男士后背握指式站姿走姿微笑握手机场工作人员手势的禁忌“一个人的穿着打扮是他教养、品位、地位的最形象的写照。”——莎士比亚服的礼仪正装的技巧三个禁忌首饰——适应场合——考虑性别——以少为佳——适合身份——符合习俗——注意搭配第二部分次序礼仪案例一、会议服务次序见下图2017-08-16例如下面的会议：见下图提问：为什么是错误的？（二）参会人员位次二、会见为了一定的目的而进行的约会、见面。（一）第一种会议室（二）第二种会议室（三）第三种会议室2008年2月28日，外交部长李肇星在北京与法国外长杜斯特─布拉齐举行会谈2008年2月15日，日本众议院议长河野洋平（右一）在日本首都东京会见到访的中国外交部长李肇星（左一）（四）第四种会议室三、乘车七座车类似（二）主人开车（三）坐大车四、用餐多桌宴会4六、其他服务的次序(二)上下楼梯的次序（三）电梯服务第三部分交谈礼仪交谈礼仪是指人们在交谈活动中应遵循的礼节和应讲究的仪态等。孔子说：“言之不文，行之不远。”讲礼仪是形成一座桥，一座沟通的桥，而不是一堵墙。商务人员须知的基本职场交谈忌语“六不谈”：（1）不能非议国家和政府；（2）不涉及秘密；（3）不涉及交往对象的内部事务；（4）不在背后议论领导、同事和同行，来说是非者必是是非人；（5）不谈论格调不高的问题；（6）不涉及私人问题，特别是在国际交往中。职场交往有“私人问题五不问”：不问收入比较；不问年纪；不问婚姻家庭；不问健康状态；不问个人经历；3A原则——公务礼仪的立足之本1、接受对方交谈时的三不准：（1）不要打断别人；（2）不要轻易补充对方；（3）不要随意更正对方。2、重视对方（欣赏）（1）不提缺点（2）善于使用尊称：如对方有行政职务/技术职称应称呼其职务；小姐、女士、先生等泛尊称；（3）记住对方，实在记不住哪怕点点头也不要张冠李戴。3、赞美对方要善于发现并善于欣赏对方的长处注意要点：（1）实事求是；（2）懂得适用对方，夸到点子上75谢谢！