网络销售客服岗位职责网络销售客服岗位职责在现实社会中，很多场合都离不了岗位职责，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编为大家收集的网络销售客服岗位职责，欢迎阅读与收藏。网络销售客服岗位职责1岗位职责:1、熟悉天猫,京东店铺操作规则;利用在线聊天工具解答客户有关钻石、珠宝及销售的相关问题;2、处理客户订单,帮助客户查询跟踪物流情况;3、通过旺旺、咚咚接待客户,解答疑问获取订单,促成交易;4、负责答复、跟进及反馈客户咨询,了解客户需求,通过有效沟通保证客户满意度!5、提升客户满意度,提高售前、售中售后专业及服务质量,及时处理中差评,维护店铺信用;6、持续的学习提升,对商品卖点有清晰概念,并能准确向客户表达;7、服从公司工作安排,有良好的'团队协作心态。任职要求1、中专以上学历,专业不限;2、一年以上淘宝客服经验;珠宝,服装,奢侈品行业经验优3、理解能力与沟通能力强,具有良好的服务意识;4、有团队精神,有集体荣誉感;5、语言表达能力强,较好的写作能力;6、能协调好个人生活与工作的矛盾,不过于计较个人得失。优先稳定积极人才,仙缘高于同行薪资水准,欢迎热爱销售,勇于挑战的合作小伙伴加入,用自己的努力,开创不一样的人生!网络销售客服岗位职责2职责描述：一、岗位职责：软件销售服务人员1、在线客服，通过旺旺、QQ、电话解答顾客问题,独立完成网上销售工作；2、处理软件日常事务，包括留言回复，售后服务等工作；二、职位要求：1、打字速度快，软件销售、售后客服经验的`优先，2、有较强的服务意识，认真耐心听取客户意见，帮助客户积极解决回题；3、熟练电脑操作，熟悉OFFICE各类办公软件；4、有职业规范沟通能力强，有亲和力，性格品行好，较好的心理素质，能承受压力；5、有上进心。休息时间：国家法定节日正常休息，工作一年后购买五险工作环境：星期日休息，8小时工作制，带薪年假，节假日正常休假培养机制：提供完善的新员工阶段入职培训有意者可来电咨询联系人：杨经理联系电话：工作地址高新区双月园路与兴隆路交汇向西300米路南龙湖软件园C座307室岗位要求：学历要求：大专语言要求：不限年龄要求：不限工作年限：经验不限