关于太行国内外二手车市场简析太行眼中的FTMS二手车业务太行的解决之道本次项目的目标太行的课件构成及内容项目组织实施说明前期准备开发实施缜密调研互动开发“六一”学习工具多手段培训形式会务运营附：运营手册关于太行国内外二手车市场简析太行眼中的FTMS二手车业务太行的解决之道本次项目的目标太行的课件构成及内容项目组织实施说明前期准备开发实施缜密调研互动开发“六一”学习工具多手段培训形式会务运营附：运营手册发达国家二手车和新车销量比国内外二手车市场简析中国品牌二手车可能发展的历程国内外二手车市场简析项目关于太行国内外二手车市场简析太行眼中的FTMS二手车业务太行的解决之道本次项目的目标太行的课件构成及内容项目组织实施说明前期准备开发实施缜密调研互动开发“六一”学习工具多手段培训形式会务运营附：运营手册市场知名度和声誉（品牌）先进的配套设施和设备04年以前的本品牌保有客户TOYOTA海外市场的成功经验专业人员全国范围的经销网络多种可供客户选择的新车产品资金优势一汽丰田关于太行国内外二手车市场简析太行眼中的FTMS二手车业务太行的解决之道本次项目的目标太行的课件构成及内容项目组织实施说明前期准备开发实施缜密调研互动开发“六一”学习工具多手段培训形式会务运营附：运营手册关于太行国内外二手车市场简析太行眼中的FTMS二手车业务太行的解决之道本次项目的目标太行的课件构成及内容项目组织实施说明前期准备开发实施缜密调研互动开发“六一”学习工具多手段培训形式会务运营附：运营手册建议参加培训人员FTMSUC业务提升培训课件构成关于太行国内外二手车市场简析太行眼中的FTMS二手车业务太行的解决之道本次项目的目标太行的课件构成及内容项目组织实施说明前期准备开发实施缜密调研互动开发“六一”学习工具多手段培训形式会务运营附：运营手册关于太行国内外二手车市场简析太行眼中的FTMS二手车业务太行的解决之道本次项目的目标太行的课件构成及内容项目组织实施说明前期准备开发实施缜密调研互动开发“六一”学习工具多手段培训形式会务运营附：运营手册保障有效执行开展专业、缜密的调研分析取样确定调研区域确定调研城市确定调研对象确定调研样本量定性研究确定明确的调研方向确保调研的有效实施特点：具有探索性开展专业、缜密的调研分析深度访问方式：座谈对象：FTMSUC业务培训小组目的：深刻理解FTMS目标与要求，随时修正开发内容时间：不定期开展开展专业、缜密的调研分析神秘暗访方式：神秘顾客扮演对象I：一汽丰田销售顾问对象II：一批丰田评估师目的：了解网点实际情况，企划针对课程优点：访问内容更真实时间：2工作日使用工具：专业调查表、暗访机开展专业、缜密的调研分析定量研究电话调查方式：采用电脑辅助及录音方式，太行顾问同被调查者进行语言交流，从而获取信息采集数据对象I：一汽丰田销售顾问对象II：一汽丰田评估师优点：调研质量高，速度快，访问面广时间：2工作日使用工具：调查表、电话、录音笔开展专业、缜密的调研分析深度访问方式：一对一访问对象：一汽丰田销售经理、二手车经理目的：通过太行顾问对被访者实地访谈，了解他们内心的需求优点：迅速了解销售终端实际工作中的优势与工作难点时间：1工作日使用工具：优秀汽车销售顾问专业调查表为教材开发重点提供原始依据为培训教学现场采集视频、音频等相关数据对国内外成功二手车业务模式具有深刻理解对国内目前品牌二手车深入的市场分析丰富的国内品牌二手车业务培训实战操作的经验业内极高评价对FTMS文化及二手车业务体系的深刻理解流程标准说明：日常工作行为标准的示范指导书。经典案例解析：经典工作场景的分析提升伴侣。日常工作难点的速查字典用书转训练的指导标准用书五大模块内容尽在其中。场景演练或工具指导全部包含在内。课堂上学习的记录本，学习重点、难点随手记录课堂下转训练的指导工具书。形成“学而不用”的顽疾，最主要的问题之一是销售顾问在运用中遇到问题得不到及时解答而造成的。口袋手册大小适宜，可放置在销售顾问上衣口袋，方便随时查阅。销售圣经－－－口袋手册包含培训内容中所有重点、难点及销售过程中常遇问题。为UC顾问提供学习便利性，促进学习运用。知识转化为技巧在于不断的练习，而销售店最好的训练方法就是利用场景卡片不断进行随岗训练演练工具针对常见场景设计，并规定好角色、话题在非业务时间，通过销售顾问间互扮