酒店个人实训工作总结5篇酒店个人实训工作总结120_酒店前台工作总结与计划：岁月如梭,转眼又快迎来了新的一年.在即将过去的20_年里,我在公司领导是同事的关心和热情帮助下,顺利完成了前台接待相应的工作.现在对20x年的工作作出总结.一、前台工作的基本内容.前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位,热诚、积极的工作态度很重要.20_年11月,我开始从事前台接待工作,深知接待人员是展示公司形象的第一人.在工作中,严格按照公司的要求,工装上岗,五官清秀.热情对待每一个来访客户,并热心的指引到相关的办公室.为公司提供了方便,也为客户提供了方便.接电话时,做到耐心听客户的询问,并力所能及的作出相应的解答.二、前台工作的经验和教训.在到_X企业工作前,虽然也有过前台接待的工作经验,但是,还是需要不断学习和努力的.比如综合素质方面,责任心和事业心有待进一步提高,服务观念有待进一步深入.在工作期间,让我学会的如何更好的沟通,如何踏实的积极进取.三、前台工作的下一步计划.基于对前台接待工作的热爱,我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度,还要更积极踏实的对待工作.努力提高工作素质,加强对工作的责任心和事业心.我将进一步更好的展示自己的优点,克服不足,扬长避短.与公司及同事团结一致,为公司创造更好的工作业绩!前台之所以被称之为“前台”,我想,在做好此项工作之前,首先应该对这个职位有个正确的认识,才有可能更好地发挥自己的潜力去做好它,完善它.我觉得前台,不能单从字面上去理解它,认为它只是公司门面,只要外表装饰得漂亮就够了,而忽略了它的内在,这恰恰是最重要的东西.前台作为公司整体形象的最直观体现,前台人员对来电、来访人员所说的每一句话、做的每一动作都会给对方留下深刻的印象,他们的印象不仅是对前台服务人员的印象,更是对公司整体的印象,所以前台服务人员在工作的过程中扮演着相当重要的角色.前台是公司几乎所有信息的集中地,也是信息流通的主要窗口.通过在前台工作的实习,可有利于新员工对公司内部组织结构的迅速了解,也有利于加强对公司新老客户的认识.作为前台人员,我觉得前台人员在处理这些信息的过程中,要注意多听多想多看,因为只有这样,才能在接收到某一信息时就能迅速地做出反应.比如,在多听上,要注意倾听办公室里是否有同事正在讲电话,当有电话进来找这位同事时,就能迅速的将这一信息传达给对方,针对事情的急缓,做出合理处理;在多想上,要注意联系自己所观察听到的信息,多想想有尺度的去处理来电人员的信息.;在多看上,要时刻注意观察公司内部人员的流动情况等.酒店个人实训工作总结2虽然我来世纪君悦酒店做了一个多月的客房服务员,但这让我觉得酒店领导兢兢业业,精益求精,求真务实,千方百计关心员工,这让我觉得加入君悦非常幸运.作为一个刚出校园步入新环境的新员工,由于缺乏社会和工作经验,难免会有很多压力.看到周经理和他身边同事的敬业精神以及他们对事业孜孜不倦的追求,我既感动又惭愧.被他们一丝不苟的工作和对事业的不懈追求所感动,与他们相比,他们仍然远远不是一名优秀的员工.为了让新员工尽快进入工作状态,适应工作环境,酒店对包括我在内的新员工进行了新员工培训.培训内容涵盖了酒店各部门的各种知识,张经理做了详细的讲解,使我对酒店的各项业务有了一个大致的了解,更加明确了我的业务方向以及酒店各部门的工作职能和运作模式.相信这些知识的收获会成为我以后更好工作的基础!除此之外,我还参加了酒店的年中会议,这不仅是上半年工作的总结,也是下半年的计划报告.会议全面阐述了酒店的发展历史、现状和未来发展战略,让我对酒店的发展历史有了更全面的了解,也增强了我作为君悦酒店一员的自豪感和归属感.在这里,我再次受到了领导和同事们高度的责任感、优秀的工作作风和高超的沟通艺术,以及独特的思维和强烈的人格魅力.在君悦酒店,我喜欢家政服务员的工作,因为这份工作很有挑战性.客房部作为酒店的中转中心,主要负责与前台、工程部等其他部门协调楼层.工作内容庞杂,有时候口误和健忘是难免的.因此,最重要的是准确记录沟通和信息,巧妙处理问题.这足够我应用十几年的知识,充分发挥自己的计划能力和处理问题的能力.正是因为喜欢自己的工作,才可以全身心地投入到工作中.我知道只有积极的行动才能带来丰硕的成果.为了做好一个文员,我在用心做领导交给我的每一项任务.对我来说,君悦酒店是一个不同于过去的新环境.我接触到的都是新的.作为一名新员工,我会主动理解和适应环境,同时会展示自己的优势方面,在充分信任和合作的基础上建立良好的人际关系.此外,我必须保持高度的学习热情,不断补充知识,提高技能,以满足酒店的发展需求.工作中可能会有迷茫和压力,但我相信只要能端正心态,这一切都不是问题.这里有关注我们成长的领导,他们的教导让我受益匪浅,让我快速定位自己,明