物业应急预案物业应急预案（通用21篇）在平平淡淡的学习、工作、生活中，难免会面对无法预料的突发事件，为了可以第一时间作出应急响应，很有必要提前准备一份具体、详细、针对性强的应急预案。那么应当如何编制应急预案呢？以下是小编整理的物业应急预案，欢迎阅读与收藏。物业应急预案1当高压线路出现故障或供电局突然停电，为了小区广大业主人身安全和财产安全，现制定以下应急方案：一）、值班人员发现小区突然停电时，应在第一时间通知维修人员和其他相关人员赶到现场；二）、根据停电范围采取相应的措施；三）、应用电梯配置的通讯对讲或其它方式与所有电梯轿厢内取得联系，确定电梯轿厢内有无受困人员，并逐部排查；四）、启动发电机组；五）、关闭电梯及各单元总开关，最后关闭变压器负荷侧总开关，如有必要也可关闭高压隔离开关；六）、闭合发电机电源输出的`总开关；七）、查看双电转换开关是否在备用档；八）、依次闭合各分回路开关；九）、送电之前先检查各电源开关、控制开关是否全部关闭，在确认无误后逐级送电，以免烧坏电器元件；十）、停、送电必须有必要的防护措施至少两人协同操作，禁止单人操作；十一）、观察电梯、水泵及其它设施运行情况；十二）、总配电室、发电机房各留一人值班，直至市电恢复正常；十三）、及时在各通道、单元口及其它公共区域出温馨提示告知业主。物业应急预案2目的：对出现的紧急突发情况进行及时、有效的处理、确保业户工作的正常开展。职责：工程维修部对本部门出现的紧急性事件进行及时的维修和处理。工作程序：1、紧急停水的临时供水方案：1）接到停水通知后，检查各用水设备情况，采取相应措施，启动备用设备；2）有意外事故或突发性停水，工程维修部应立即查明原因，向项目管理部汇报；3）出现供水压力不足时，应联系当地自来水公司。4）检查各用水部位情况，及时关闭水龙头、截门等相关措施；5）客户服务中心向业户及时传达停水通知，并做好解释工作；6）恢复给水后巡查供水设备及管网系统，确保能够正常使用；7）填写相应表格记录；上报公司，相关记录存档。2、供水事故应急处理方案：1）确认是内管网出现的事故，积极检查供水系统，并展开抢修工作；2）发现生活水泵故障时，应停止故障水泵，开启备用水泵；3）水泵变频故障或气压罐故障时，应关闭变频器或关闭气压罐进水阀，由专人手动操控水泵，根据管网压力控制启停；4）发现给水管网漏水时，应立即关闭相应的水阀和水泵，并进行抢修；5）发现以上故障时，先做好故障设备隔离，并立即通知主管领导，由其安排抢修，并在事后做好各种表格记录；6）事件发生后，主管领导认为短时间不能够修复故障，由管理部书面通知受影响的业户；7）确认是外管网出现的事故，及时联系当地自来水公司进行处理解决；8）事故处理完毕后，拟写调查报告，上报公司，相关记录存档。3、紧急性维修：1）无论是接到来自业户还是其它部门的紧急维修工作时，维修人员应立即赶到现场进行处理，工程维修部经理根据实际情况决定是否增派人员协同处理；2）工程值班人员填写维修记录，包括时间、地点、维修项目；3）维修完毕后，维修人员将维修情况填写在维修单上，请相关人员签字确认，并保存。4、管理部各专业部门分工职责：1）工程维修岗位职责：a、工程维修部电气主管迅速带领强弱电电工赶到现场进行查看；b、如属于家园电气设备出现的故障，应马上给予修复。如属于市政的原因，应马上与区供电部门取得联系问明原因和供电时间；c、同时，第一时间将结果反馈到指挥中心；d、事故处理完毕后，拟写事故调查报告，上报公司，相关资料存档。2）客户服务中心岗位职责：a、做好热线接听解释工作；b、安抚业户不要惊慌，不要善离岗位，以免发生危险；c、保证通讯畅通，随时与工程维修部取得联系。3）安全事务部岗位职责：a、在地下车库人员撤离后，关闭地下车库入口和出口的`车库门；b、如有特殊情况需出入车时，必须核实清楚后方可放行；c、外围岗的安全员负责外围的成品保护；d、疏导车辆有序停放，劝阻围观人员；e、门岗工作人员应控制陌生人员的进入；防止不法分子进入园区。f、夜间所有备勤人员携带手电在园区内交叉巡视，防止不法分子趁虚而入；g、合理的安排通讯工具，以确保紧急事件的及时处理。5、突发疾病事件的确认：在家园管理范围的公共场所发生的，涉及人员的突发疾病（如：休克、晕倒）。1）事件的处理程序：（1）对于公共场所突然晕倒的老人，严禁随意移动，向熟悉情况的周边人员了解病倒人员情况后，联系其家人；（2）对患有糖尿病的病倒人员，与其家人联系确定后，将其安置在适当的地方休息；（3）对患有其它慢性疾病的人员，可以征求其本人意见，是否通知家属；（4）对明显受外伤倒地的人员，尽快了解基本情况，必须通知上一级领导，及时拨打急救电话"120"，并设法通知其家人和朋友；（5）有受过急救训练的人员，方可对急救伤者