职场基本礼仪职场基本礼仪15篇职场基本礼仪1一、十字文明用语:1、您好，这里是××，请问您找谁?2、我就是，请问您是...?3、请稍等，我帮您查一下他办公室的号码...4、对不起，您找的同志不在。有什么事可以转告吗?5、不好意思，××正忙，请稍等。6、请问您有什么事?7、对不起，我没有听清楚，请您再讲一遍。8、你好，请进(请坐)。9、请问您找谁?10、请问您需要办什么事?二、接待来客用语：1、请稍等，我马上给您办(对不起，让您久等了)。2、对不起，负责这项工作的同志外出了，您可以将有关材料留下，我转交给他。3、很抱歉，您的手续不全，请您将手续补办齐备后再来办理(要指出哪些手续不全，需要找哪些材料或哪位领导)。4、这件事由××处××办理，他在XX房间办公...(我带您去。)5、对不起，这个问题不符合有关政策的规定，暂时不能解决，请谅解。6、您所申请办理的事项，我们承诺某日内办理，请您于×月×日到××领取有关手续。7、不用客气，这是我们应该做的。8、您所反映的'问题我们将尽快查实，谢谢您对我们工作的支持(如反映人同意，留下联系方式，查实后及时向其反馈情况)。9、对不起，这个问题需要请示领导，我稍后再给您答复好吗?10、您走好，再见。三、服务忌语：1、没上班，等会再说;2、我不清楚，问领导去;3、我正忙着，你急什么;4、不是已经说了吗，还不明白;5、你又弄错了，怎么搞的;6、是听我的，还是听你的;7、懂不懂法律(规定、程序)，不懂好好去学习;8、没有空，明天再来。职场基本礼仪2职场有哪些打电话的礼仪?1、及时接听职场中有时接电话也有低潮期，一个电话总是要响了几声才去接听，其实这样是不合适的。铃响后应及时拿起电话，不带任何情绪化，否则就是我们在职场上缺乏效率、不够专业的表现。如果对方事情很着急，延迟接电话会令对方产生焦虑情绪。因此，电话铃声在响过两声之后及时接听，是一个非常合适的时机，如果电话相距较远，或者走不开未能及时接听，应该在拿起电话后首先表示歉意。2、移动电话礼仪“开会关机或转为震动”是基本的职场电话礼仪。当会议中其他人在发言或者传达重要的事情，如果手机铃声突然响起，不但打断了发言人的思路，也会转移参会者的注意力，使会议受到干扰，对与会人员也不尊重。3、拨打电话礼仪拨打电话之前，首先将电话内容整理清楚。对方接听后首先说“您好，我是XX(或单位名称)，请问XX总在吗?”，确定人员后，将事先准备的通话内容一一讲述，并确认对方清楚(比如：“我说明白了吗?”而不是“你听清楚了吗?”)，等对方挂断后再放下电话。如非必要，不要在筏作时间(如休息、用餐时间、节假日等)打电话。职场电话礼仪有哪些1.主动自报单位名称或者姓名，别等对方询问时再回答。无论是接电话，还是打电话，在电话接通时，都要先说“您好，这里是XXX(单位名称)”或者说“您好!我是XXX”。主动自报单位名称或者姓名，能够让对方先明确你的身份，心理有所准备。如果在电话接通时，你直接问“请问XXX在吗?”无论对方是不是你要找的人，都会产生一种很唐突的感觉。2.如果你是拨打电话的一方，在电话中断时，要主动回拨过去。在打电话时，偶尔会发生电话中断的情况，在电话中断后，如果刚才你是拨打电话的一方，要主动再拨过去。即使刚刚在电话里，主要的事情已经交谈结束，也要再拨过去说明一下电话中断的原因，如“信号不好……”，然后再向对方说“再见”，也能体现出对对方的尊重和重视。3.“请您稍等”时间不宜过长，通常不超过1分钟。当对方要询问的信息你不清楚或不确定，需要查资料时，要先说一句“请您稍等”。但是，让对方等的时间不宜超过1分钟。当电话在1分钟内重新拿起时，要先向对方说一句“很抱歉，让您久等了”。如果对方询问的信息你一时半会儿找不到，就要向对方说明情况，让对方先忙别的事情，而不是长时间守在电话旁。如说“不好意思，您要的数据或者资料，我这边再确定一下，等会儿给您打过去”。如果让对方长时间守在电话旁，不仅浪费时间，而且，对方的心情也会受到影响。试想，你守着听筒却听不到声音，心情会不会变得烦躁?4.在电话铃声第三次响起前，接起电话。当你在忙别的事情，在电话铃声响了很久之后才接起时，记得向对方说明情况，表达歉意。5.养成左手接电话的习惯。打电话时，要养成左手拿听筒，右手边放着笔和纸，随时做记录的准备。倘若你习惯右手接电话，当对方要告诉你需要记录的信息时，比如电话号码、QQ号、邮箱时，你要先将电话从右手换到左手，可能会错过信息，要对方再三重复，无形中浪费了时间。左手接打电话，是节约时间，提高办事效率的好习惯。6.在电话里谈业务时，要提前约定时间，准备资料。在电话里谈业务，双方要提前约定好时间。在双方都合适的时间内交谈，同时，也能提前准备相关资料。如果没有提前约定，可能电话打过去，对方正好在忙，难免唐突。而且，