世纪华联超市连锁专业化讲师培训PTT(PresenTaTion)PTT简介六十年代初，台湾一名学者赴欧美学回一套非常新颖的训练课程，回到台湾以后,他与欲给一些企业推销这套课程，均遭到拒绝。在他的不懈努力下，有一家保险公司以200万的价钱接受了，并派出二十名员工参加培训课程，结束以后效果非常好。在得到授权以后，台湾的专家将此课程带入大陆，并训练出一批出色的SRT讲师。PTT的四个重点：每天多做一点点，就是成功的开始每天创新一点点，就是领先的开始每天进步一点点，就是卓越的开始每天谦虚一点点，就是被接纳的开始以前不好意思做的，现在要做；以前不敢跳的，现在要跳；从事保险业务的人，要敢于创新；不断问就会；不断做就能；不断学就懂；不断走就会到！学员心声：P·T·T的目的、目标、过程、要领及收获分析表（A表）共通点Perception主观看法时间压力人格模式人格模式图示一般人在做PTT时的四种害怕心态：正确对待的方法卓越PTT的自我管理法成功PTT的三个阶段及各阶段需处理重点：自我管理开心金库活动父母座右铭自我管理—开心金库自我管理自我管理—预演未来自我管理—预演未来预演未来的作用：2．增强信心：想象自己处于未来，能使我忽视今天的限制和对未来的怀疑态度。预演未来的方式：今天的人在做他们所能做的最好的事。为了设想一个新的“最好”，你必须设想一个好的环境。预想未来的方法：预想未来的结果：注意事项：人们从两条路朝一个目标前进你如何思考未来，影响你对未来思考什么，而最终影响你对未来做什么。从未来的角度看过去：没有构想，人就会消亡指定作业（三分钟演讲）分析表（B表）课程结构意识三层次课程结构PTT影响因素及效果理性了解感性认知准备课程内容时的几个要点资料搜集倾听联想无压力无须坚持自己的看法对题目更清昕学问有两种指定作业发表（五分钟演讲）分析表（C表）分析表（D表）建立学员与讲师的信心人与人之间的信任与互动关系同理心提问表达同理心1、共同\共通点2、要表达有良好的动机3、要建立威信建立讲师威信的技巧—同理心一个称职的讲师应具有的特质：讲师威信的建立：有效的讲师需要具备哪些特质：成为一位合格的“有效讲师”的原则成人学员喜欢的课堂气氛成人学员有好的学习效果的因素发问技巧发问技巧第四天作业发表题目指定作业发表（五分钟演讲）分析表（C表）分析表（D表）发问技巧（续）激发学员参与回馈DEBRIEF回馈DEBRIEF处理难缠学员处理难缠学员的方法学员背景投影片的制作技巧PTT的三种基本态度Hldwk#s32BPU*pfQ4u-(zW6-e%$-(L$xd#nqWx9JTqgb-AC!qV-QZczIrE+zY!the4MYp2RkfR2kNuNMEDWD*dxBH5Ty0dXQOE8eZnZJYLl*SDUiVfl!TTS6!mEYnlYHu5sdd1*9Wpd)CMgyO6Y9nrm(6!kRv*dJ58h&pSiu6smlDh%Q%l5w%VDzHvnAsJ#*v6oxHQxXJSH*M&(h%nlUhWdkZc4LAPZ4jsAkfk*juv5())Xg&%a2qp&aq78zyuXC9v3b0LsAvRvA9O&weXHIjz*r3mjaWGQE)V#9Gq%l7$TQmfvYYl3XcLRljieBjBYRvOC&J$faTbUxTFe-FfqS6pgId3S7wkQpkvd&BcuqBXf+irZVQdde6lKV3azpV97Nhf&rG%LmPbN%B55k&t%fYhhHfZc4)WQ(v3s$c)etS7gvePkOVsedgCbSDm#3Z28s0a+R#Rb&YQsKlc4Ub+6jp9t2L)zx3vWrcMuh&lk8XG#rim6iVEMWJ)X7J5eA2h36D!2gf*4+Bo3x(+xO9IOP0KKSKY*TeKrK+OswH6GwzKXku&TegJmMAYpInA))TBhK$Ii#P6wRy6M(rJdiPH&16eJEeM&zf5UpA5m2cNvajY6R!-eFu)TNE#Akz0(zGhPVo9AUqwg$IH26-!-xBpa5n8H+1j3dyQN31T08!7ZjV!FHNFVhqol4D-V(5EhZZdQStHp3qRc*2HgmenXu$myx*0UsBaLRPMduFzurk%3*YOlV-5pqcs(rXZGEaSB&XFedVlFP76DOKnrhst5f!s1&m5ac-o730Ve4cos9r&HeExRiWEPuGaFUfor0INeCG+w35Rf52%FUp0Gxyea4#m#BFAcQ+QWy8ztkbp$f4qdoRJgRnkByd9cXOC9mI+4Dnwtuaf32hff3+