现场主管管理能力提升主管培训(TWI)问题?企业问题的产生过程。你工作单位有什么问题吗？分门别类法柏拉图鱼骨图(特性要因图)鱼骨图七步成诗法。1、什么是鱼骨图？A、绘制法如下：B、注意事项：2、鱼骨图的七步成诗法。第一步：先确定要探讨的特性。第二步：找出大方向的原因。第三步：找出大原因形成之小原因。第四步：逐步过滤，圈出主要原因。第四步注意要诀：第四步80/20原则：第五步：对主要原因进行关键分析。第六步：综合结果，制订改善措施计划。第七步：把解决方案制度化。3、鱼骨图方法的实例演练。工作方法JM工作方法的应用第1阶段-----工作分解第2阶段---就每一细节作自问检讨第2阶段-----就每一细节作自问检讨第3阶段---展开新方法第4阶段----实施新方法工作关系JR督导人员必备的五个条件督导人员有关工作关系的问题督导人员的责任工作关系四阶段-工作关系-问题处理的四阶段法掌握事实慎思决定采取措施确认结果发现工作岗位的问题点，其要领为：处理问题的必要性TWI-JI工作教导TWI-JI工作教导四阶段训练三大体系态度、知识、技巧区分表：启发部属能力的OJT步骤培育部属OJT的障碍因素培育部属OJT的障碍对策有效的部属指导部属指导是什么？成功的部属指导意指：达成满足双方合理需求的结果达成持久的结果有效部属指导的必要性有效沟通，就能够做到部属指导的金科玉律绝对不可做的当你有任何一种现象，而有人给你建议时，你做何反应？建议不能发挥作用的原因当我们给大家建议可要留意，不能直接触及他的痛处。可别自以为聪明，这么做有助于对方，很可能适得其反。给人家建议的理由有好有坏，但千万不要意图藉此去掌控对方。不被接纳的沟通方式：倾听的障碍5S五常管理请记住:5S的精神所在为何要导入5S推动5S改善活动的效果5S是改善的基础5S的基础概念整理(SEIRI)推行要领整顿(SEITON)推行要领清扫(SEISO)推行要领清洁(SEIKETSU)推行要领素养(SHITSUKE)推行要领层别法(分门别类法)的运用三定关系图防呆措施5S失败的原因5S成功的要素找出乱源-持续改善-养成习惯班组长日常管理要点班组长日常管理要点日常管理要点上班中日常管理要点下班后管理人员自我诊断表TWI-JS工作安全TWI-JS工作安全第一階段-思考可能導致事故的原因第二階段-慎思決定對策第三階段-實施對策第四階段-檢查結果3UMEMO（改善备忘录）的具体内容3UMEMO的优先关注点5W1H分析表