编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第页共NUMPAGES36页第PAGE\*MERGEFORMAT36页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT36页人力资源管理专题报告主题：工作说明书及作业评价之制定班级：在职1A资料搜集：贾元勋、吴城印资料整理：林进明、贾元勋、吴城印组员：林进明、贾元勋、吴城印撰稿：林进明指导教授：陈淑玲老师中华民国87年6月6日目录第一章绪论……………………………………………………………1第一节研究动机………………………………………………………1第二节研究目的………………………………………………………2第三节研究范围及限制………………………………………3第二章公司简介……………………………………………………4第一节公司简介………………………………………………………4第二节SWOT分析……………………………………………………5第三章生产制造流程及各工作区域简介………………8第一节生产制造流程简介…………………………………………8第二节各工作区域简介……………………………………………8第四章工作说明书之制定……………………………………14第一节概述……………………………………………………………14第二节评估细节………………………………………………………16第五章作业评价之制定…………………………………………71第一节概述……………………………………………………………71第二节评估细节………………………………………………………73第六章结论……………………………………………………………85第一节绩效考核………………………………………………………85第二节区域津贴………………………………………………………90参考资料……………………………………………………………………99第一章绪论第一节、研究动机：要使一群普通的人去做不普通的事，并非十分容易，不论是工业也好，商业也好，相信都深深体会管人是一种很难的工作，事实上不要说是管人，即使是要与人相处的好也不是件容易之事，因为任何一个人都有其个人的思想与自尊心，且所遇周遭环境需求不尽相同，故企图使别人抱有与你相同的看法与做法并不容易。虽然如此，但要如何使个人之目的与公司全体之目标体系配合起来，成为一股强而有力的力量，而使公司与个人双方均得以发展而获其利益，也是现代企业经营之要点，这与几何上的向量具有相同之意义，如果企业目的与个人目的其方向一致其合成力量就大增，反之，则会削减而双方均遭受损失，换言之，公司为了本身的需要，必须有远大的目标，但是当设定目标时，应考虑员工的思想、抱负、意愿及对公司的要求而希望等因素才较实际。本公司为因应市场需求的扩充，引进了许多新的技术与设备，但却面临了以下之瓶颈：一、工厂内因产品的制造过程须划分数个工作区域，且每个工作区域的工作内容并不相同，员工所付出的劳力、技术层面及环境面也不相同，另外所涉及之外围配合单位，如工程单位、品保单位、MIS等，各单位的职掌不同，所衍生的区域津贴也不尽相同，且于年度绩效考核标准，亦难以相同，因此必须有一套明确的制度来加以区隔评核。二、早期的产品单纯，生产设备自动化较为不足，在此情况下所设计的区域津贴及绩效评核标准已不敷目前使用，且早期之区域津贴设计也未有具体之参考数据系统可寻。三、目前该厂刚完成扩厂及生产设备自动化的引进及改良，间接的也导至生产程序及工作方法的改变，原有之区域津贴及绩效评核标准，受到员工很大的质疑，目前该厂员工反弹已日益严重，工作士气受到很大的影响，尤以区域津贴分配不均及年度考绩评核不公之反弹程度最为严重。为了改善与解决以上所面临之问题，需要有明确的组织机能与完整的管理制度；如何能有效的运用有限的资源创造更高的附加价值，并促使作业人员有意愿并主动全力配合发挥其潜能，有鉴于此，乃有订定工作说明书及作业评价的需要，进而推衍出绩效评核与区域津贴标准，使能透过其评核制度，以达成¬提高产量­增加营业额（业绩）®提高收率¯降低成本°确保品质±减少客诉²安定人员士气³达成利益目标等有利于公司成长之经营活动。第二节、研究目的：一、订定合理的工作规范：工作说明书之制定，把作业人员之工作性质、职务、责任及资格条件等做一详细之区分与设定，在人事部门选拔或任用员工时，可避免判断错误，适才适用；且每个员工的作业内容都有详细陈述及有一套客观的标准，对工作考绩及升迁调职等问题之评核也才能合情合理，避免员工的反弹。二、订定合理的绩效考核标准：由工作说明书而衍生出绩效考核标准，可让