业务部实习总结业务部实习总结4篇总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，不妨坐下来好好写写总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗？下面是小编整理的业务部实习总结，希望对大家有所帮助。业务部实习总结1三个月的银行贵金属业务实习工作即将结束，在这三个月中我学习到了很多先进的知识，也学到了很多学校里面学不到的东西。这三个月的工作当中，我非常感谢我的领导以及同事对我的培养，以及对我直至不倦的教训。是他们一点一滴的告诉我应该如何前进，应该如何学习。这对我今后的发展有一个很重要的启迪作用。现在工作即将结束，我对我本年度的实习工作进行如下总结。一、实习的目的。这段时间的学习主要是为了锻炼自己，并将自己的学习理论用到实践当中，反复的检验书本上的理论是否正确。并将我的学习理论进行实际的融合，进一步巩固深化自己的学习过程，提高自己的综合运用。虽然这个过程有些曲折也有些不顺，但是总体来说还是取得了圆满的成功，我的学习已经有了很深刻的印象。我也能从实习中发现自身的不足，并解决问题，加强自己对贵金属行业的了解。二、实习环节的工作。刚开始去到贵金属业务部，主要是通过电话进行回访，通过电话的回访，我们能够了解一个客户是否真正有贵金属投资的意向，进而一步一步的包装自己，向有意向的客户进行资金的推销以及产品的包装。在回访的过程中，我们也要强化培养客户的兴趣以及投资需求。只有真正的做到了解客户的兴趣爱好，我们才能对他们投资的兴趣进行揣摩，从而为他们提供出更优质的投资意向。三、实习后的`心得。一开始我们在学校学习的知识总是很充沛的，我在学校的成绩也非常良好，本以为出到社会我就能够独当一面。但是现实的工作给了我狠狠的一巴掌，让我明白了了解到学校跟社会的不同。我在实习的过程中四处碰壁，总是得不到客户的认可。还是领导一步一步的教会了我如何跟客户沟通，这才慢慢的开始，有了进展也明白了学习的永无止境。业务部实习总结2营业部实习报告我发现在深圳的旅行中，我看到了很多，学到了很多，感触很深。无论是生活还是工作，我都觉得自己收获了很多。总结如下:先处理心情，再处理事情。当马厩感受到深圳时，他们充满热情，尤其是感受到深圳快节奏的生活后，他们有强烈的加入欲望。然而现实的落差很快让我的心陷入了冰川。首先我去了实习单位。每次交简历，公司的招聘人员都反复声明不会找实习生。更让我吃惊的是，申请一份渴望已久的文员工作，也是冷眼旁观。大学生应聘的文员一点都不进取，浪费父母血汗钱之类的话就像是当头一棒。后来我暗自想了半天，觉得还是先找个销售的工作吧。就这样，我的实习开始了。刚开始的几天，我心情不好。感觉自己是个正直的本科生。我怎么能和这些高中生和中学生一起工作呢？正是抱着这种想法，我的工作热情和主动性大大降低，更不用说成绩了。后来有一天，人力资源部让我去公司谈，说店里对我的情况反应不好，叫我提高警惕。如果保持不变，我会找另一份工作。而且他们还为我换了一家店，希望我能在新的环境下有新的进步。回去之后，我也想了很久。我现在没毕业，只能算是高中毕业证。找实习也是断然拒绝。与其这样抱怨，我不想安心工作。为什么不呢？就这样，我带着积极的心态来到了新店，也暗暗发誓要做点什么，不让别人看不起我。我每天都在为自己加油，一直保持着良好的心情，把每一次接待都当成一次展示自己的机会。就这样，我发现自己很快就爱上了这份工作。我不仅与同事关系密切，而且我的`销售业绩也很快得到了上级的认可。所以，还是那句话，先处理心情，再处理事情。第二:用脑做事，用心做人，因为用脑做事是科学，用心做人才是道德。在别人眼里，做销售工作的人都是能说会道，只卖产品，不顾客户感受。但是，我之前说过，这样的销售可以说是新的销售。我们要的是永久长期的客户关系，我们要的是想办法接收回头客，这就要看智商和情商的结合了。每次有顾客进店，我都会上下打量，不是看顾客是否有钱，而是仔细观察顾客的服装风格，以便进行销售工作。当客户决定购买某款夹克时，不要急于开单，而是接着向客户推荐其他的，比如与夹克搭配的裤子、鞋子等，充分利用他所学的消费心理学等各种理论来辅助销售工作，会有意想不到的收获。另外，还要用心。我记得有一次，一个顾客来了，我急忙去见他，说你是上个月买了两件衣服的顾客。我记得你。再次欢迎同时，我拿出了她上次买的两件衣服样品。她起初很惊讶，然后说:我太佩服你的记忆力了。每天有数百人在商店购物。多亏你记得我，我今天想买一条裤子，所以我请你帮我选。虽然这只是我工作中的一个场景，对客户来说也是最小的一件事，但我们已经充分体会到了别人对我工作的肯定，同时也收获了很多。其实，这个平凡的东西包含着不平凡的道理。相信大家都听过马斯洛的五层需求理论。能来这样高端商场的消费者，已经满足了生理安全的需求。