基于WEB与CBR的营销危机案例推理系统研究的开题报告一、选题背景及意义随着互联网时代的到来，越来越多的企业开始将营销活动移至线上平台，然而线上营销同样会面临各种危机，如产品质量问题、虚假宣传等。一旦遭遇危机，企业需要及时、有效地进行危机处理，以减少影响甚至扭转局面。而目前，传统的危机处理方法大多是经验主导，缺乏科学系统的指导。因此，本研究将通过构建基于WEB与CBR的营销危机案例推理系统，实现对危机的快速应对，将知识和经验以科学系统的方式应用到营销领域，提高企业应对危机的能力和水平，对于行业和企业的可持续发展具有重要意义。二、研究目标本研究的目标是构建基于WEB与CBR的营销危机案例推理系统，实现对营销危机的快速诊断和响应，提高企业应对危机的能力和水平。三、研究内容1.营销危机相关理论研究引言研究背景下，介绍营销危机的概念，并对营销危机的相关理论进行梳理和总结。2.WEB技术与CBR技术的应用介绍WEB技术、CBR技术及其应用，探讨如何将两种技术有机结合，构建营销危机案例推理系统。3.营销危机案例分析选择具有代表性的营销危机案例进行分析研究，包括案例诊断、分析、处理和总结等环节，提取并融合各类经验和知识。4.营销危机案例库建设和系统实现基于所提取的知识和经验，构建起营销危机案例库，进而实现基于WEB和CBR的营销危机案例推理系统。四、研究方法与步骤本研究主要采用案例分析法、文献调查法、系统分析法、实证研究方法等。具体研究步骤如下：1.营销危机案例分析与知识提取选择已经发生过的具有代表性的营销危机案例，对其进行分析、归纳、总结和提取相关的知识和经验。2.营销危机案例库的构建在已提取的知识和经验的基础上，构建营销危机案例库，并进行数据采集和整理。3.系统需求分析与设计结合WEB技术和CBR技术的应用，进行系统需求分析和设计，包括系统功能、界面设计和系统架构等。4.实现与测试按照系统设计的要求，进行系统开发和测试，包括前端界面、后端数据库和系统交互等。五、预期成果通过本次研究，预期达到以下成果：1.一套科学有效的基于WEB与CBR的营销危机案例推理系统，可快速帮助企业应对营销危机。2.一组营销危机案例库，包括诊断、分析、处理和总结等环节的经验和知识，可供相关研究人员和企业使用。3.一篇高质量学术论文，具有一定的学术和实践价值，可推动相关研究领域的进展。