YINGDINGEnterpriseCulture关键不是对与错，关键是正确的时候，我们从正确中获得多少？错误的时候，我们从错误中失去多少？没有获得与失去，就无所谓对错。在工作或者生活中，您的认为出现的问题多好，还是少好？困难多好，还是少好？谁承担最大的后果，谁承担最大的责任！绝对不用别人的错，证明自己的对！绝对百分之百承担自己的结果！成功的人因为利益而谦卑的活着！不成功的人因为理由而NB地死去!吉尼斯世界纪录亚洲见证中心董事长戴胜益说：你有什么感受？Consequence在工作或者生活中，您的认为出现的问题多好，还是少好？困难多好，还是少好？【责任思维操练】以下列句式造句执行就是有结果的行动!今年十一节，某公司要派10个人去长沙参加一个展会。每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺季更是如此。9月20号（预售的第一天）一大早，老板就派小刘去火车站买车票。过了很久，小刘满头大汗的回来了，说：“售票处人太多了，我挤了半天，排了3个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了，没办法，我只好回来了。”老板非常生气，将小刘训了一顿，说他真不会办事。小刘感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的确是没票了，为什么还要怨我？老板又派小张去火车站看看，小张过了好长一段时间才回来，他的回答是：火车票确实卖完了，我调查了其他一些方法，请老板决策:买高价票，每张要多花100元，现有15张如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将10人送上车，但晚上没地方休息可以中途转火车，北京到济南有X趟，出发时间：XX；到达时间：XX；济南去青岛有X趟，出发时间：XX；到达时间：XX；如果可以坐飞机，XX日有X班飞机，时间分别是...如果可以坐汽车，包车费用是XXX元；豪华大巴每天有X次，时间分别是...，票价XX元任务不等于结果在汇恩公司有一个青年小李，非常勤奋，每天都工作到很晚，交给他的工作总是能很好的完成。一次，汇恩公司推广一个新项目，急需印制2000份宣传册，小李主动请缨负责宣传册的印制。他首先找了三家设计公司，进行了询价和比较，最终挑中了一家。接下来的几天，他忙里忙外，不断地在印刷厂、设计公司和公司之间协调各项事务，每天的工作时间都超过12个小时，宣传册终于完工了！交付后发现，宣传册上有关公司的介绍有错误，原来是小李在原始的稿件上的笔误。这时，时间已经非常紧张，只好将宣传册加速印制、重新装订，为此公司损失了一万五千多元。问题1：如果你是老板怎么办？问题2：一方面企业鼓励员工多承担责任，但另一方面我们又要他承担做错事的责任。做的越多，不就错的越多，谁还敢积极主动承担责任？企业应该如何解决这个矛盾呢？买车票是“任务”态度不等于结果他高兴，因为他做了他认为对的事情：A挖坑B放树C培土A、B、C植树职责不等于结果≠睡觉是任务考试是任务约会是任务结婚是任务拜访客户是任务上班是任务招聘是任务开会是任务参加培训是任务,那么什么是结果?为什么做结果？有结果，跟我开工!没结果，给我滚蛋!你知不知道，因为你不想死，浪费了大家多少秒,多少钱,浪费了多少工作人员的时间和心机呀?就是因为你这个王八蛋，死来死去死不了,害的大家都没有饭吃，我也没饭吃!如果我们不能为企业提供结果,是不是也同样浪费大家的时间,企业的资金,和大家的心血呀?最后害的大家都没有钱赚呀?遇到成龙——做结果获得了与娟姐开工的机会。结果要有价值!结果必须是客户要的!结果必须要可以衡量,可交换!案例:小林的故事！在企业中有一个职位有人只拿几百元，被定义成一个随时可以被替换的底层文员，有人却月薪上万，可以独当一面，甚至成为企业的决策者。但是他们的名片上印的是同样的称谓，他们甚至经常做同样的事情，这个职位叫什么呢？做流程――把上述过程做成标准化的“会议”流程，让任何一个秘书都可以根据这个流程，把会议服务的结果做到九段，形成不依赖于任何能人的会议服务体系！对外：没有结果就无法商业交换，企业就注定要死亡！对内：结果不清我们就会陷入权谋文化、面子文化、以及人对人的管理圈套中！执行到底有多难？组装一台车卖给我客户价值是一个商业交换概念，意思是我们的价值是由客户决定的，不是由自己决定的。我们的老板只有一个，那就是我们的顾客，是他付给我们每月的薪水，只有他有权解雇上至董事长的每一个人，做法很简单，只要他改变购物习惯，换到别家商店买东西就是了。——山姆.沃尔顿什么是客户价值？客户价值有什么用？雪印的覆灭：900万毁了5500亿！2000年1.4万人感情帐户储存的是增进人际关系不可或缺的“信赖”，也就是他人与你相处的一分“安全感”。企业与客户之间也存在一个帐户，即客户价值帐户！企业在客户价值方面的每一个举动，都在无形中增加或