高效销售技巧之---从“心”了解您的客户课程最重要的一句话：您说的有道理！！！这世界变化也太快了！回想下,前些年大家是怎么过的?现在又是怎样的?你是否在给自己设限？我不行的！产品没有竞争力！客户不喜欢我们！市场太乱了！。。。。。。。。。。。船票的故事宾馆牙膏的故事启示：心态平和一些，不要自我设限，不懂就问，勇于探索，办法总是比问题多的。龟兔赛跑新篇江山已改,本性要如果山不过来，我们就过去联结公司与客户，提升公司品牌优秀销售经理的素质模型：寻找到合适的客户获得拜访机会进行顺畅的销售面谈实现满意的成交客户推荐新的客户走出去，说出来，将产品卖出去，将钱收回来！成功=态度×能力沉没成本沟通为什么重要？教授夫人，很抱歉我家的狗把您家的鸡吃了，实在对不起……你生命的素质，决定于你沟通的素质。管理者花费近85％的时间从事各种形式的沟通。沟通的真正意义在于你所得到的回应（老板娘，水饺一碗多少钱啊！）沟通的类型沟通与人际关系的建立高效沟通的步骤：关键在于用心倾听的层次傾听能力自我问卷(一)傾听能力自我问卷(二)傾聽能力自我問卷(三)傾听能力自我问卷(答案)傾听能力自我问卷(答案)自传式的回应同理心的态度与技巧我们使用的文字非语言；身体语言55%38%语调；语气案例：沟通三要点有效沟通的技巧定位原理：你在消费者面前代表什么？1销售准备长期准备销售准备还有一项事前准备？建立良好的职业形象的重要意义精神饱满、仪表端庄、举止文明职业着装、佩戴工牌、礼貌热情不卑不亢、态度和蔼、言语谦逊本章小结1２打招呼打招呼充分运用悬念，使客户愿意见你力求主动，可采用二选一法本章小结1开放式(OPEN)询问限制式(CLOSE)询问本章小结1介绍产品/服务产品介绍的四步曲什么是产品利益本章小结1达成交易资费高要换号码要重新购买手机要再考虑考虑……本章小结你一定行！