ISO認證簡介JaneShao一、認證(Certification)的淵源認證的本質－－一種公證1.是一系列的驗證、核實的作業2.是一種專業服務認證的特質－－是一種對體系持續滿足標準要求的狀態的公證，而不是僅對一時的體系運行表象作評價認證的宗旨－－追求客戶的滿意認證的目的－－讓顧客放心1.全盤比對ISO9000標準對體系作調整作業2.健全內部管理、提升經營效益1.系統文件審核2.正式審核3.追查評鑑、覆審1.1120份問卷調查的結果*必須和ISO14000系列標準兼容*要有相同的架構以適應不同的生產過程*必須包括不符合項能持續改善的證明*新版ISO9004必須對customer,owners,employees,suppliers,society都有指導作用．*必須要使用簡單，容易理解，使用清晰的文字和術語*必須能促進自我評估*必須取消原有標準的製造傾向性，可以適合不同大小，不同經濟能力，不同經營形式的組織2.新版的ISO9000系列標準成員：*ISO9000Qualitymanagementsystems－Conceptsandvocabulary*ISO9001Qualitymanagementsystems－Requirements*ISO9004Qualitymanagementsystems－Guidelines*ISO10011Guidelinesforauditingqualitysystems3.新版的ISO9001標準*Managementresponsibility*Resourcemanagement*Processmanagement*Measurement,analysisandimprovementPROCESSMANAGEMENTINPUTPROCESSOUTPUTPLAN－DO－CHECK－ACT