银行客户经理职责【整理版】.docx
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银行客户经理职责银行客户经理职责合集15篇银行客户经理职责1岗位职责1、从事智能化分析预警软件的销售,主要销售给商业银行的公司部、风险部、授信部、投行部;2、软件国内外独一无二,银行一般走单一来源采购,需要有能力给银行讲清楚软件的价值;3、最好是从事过银行相关业务或软硬件销售、或者从事过金融、投行、财务工作,或者有较强的`突击学习能力;4、负责特定银行客户的销售工作,包括联络、跟单、成单,具有销售能力、销售敏感性最为重要;5、报酬结构是底薪加年终奖金制度,底薪取决于过去从业的历史业绩,奖金取决于履职以后的业绩;6、要求沟通与合作能力强、职业精神好;7、工作地点可在上地三街、望京项铺中心、西客站附近的晓月楼三地选择。银行客户经理职责21.进驻各类渠道网点,开发网点存量客户,同时协助网点开发新客户;2.维护好销售渠道关系,及时有效的回应渠道的咨询和反馈,建立良好的'渠道合作关系,协助开发各类渠道;3.维护好客户关系,及时有效的回应客户贷款需求;4.组织营销活动,执行渠道营销拓展计划,塑造公司品牌;5.推广公司相关产品,完成销售任务目标;6.收集市场信息和客户反馈意见,参加公司组织的各类培训,尽快掌握专业知识和营销技巧;7.对日常营销工作和客户服务工作做好记录,制定工作计划,完成公司的考核任务。银行客户经理岗位职责51、负责银行卡等银行新业务客户关系的建立和维护;2、负责完成相应银行新产品和服务的销售指标;3、负责售前和售后的协调工作;4、负责收集用户信息,及时向产品开发部门提供建议;5、负责配合或组织公司其他部门及成员完成银行新产品项目的接入和实施;6、负责草拟、签订相关的合同、协议等工作。银行客户经理职责31、负责纂写和收集与民营银行设立相关的各种资料;2、负责向银监会报送各种银行设立资料;3、负责与潜在客户进行面对面沟通,对客户的`资信状况做出全面了解,向客户推荐适合的融资方案;4、独立完成与客户的沟通和协议的达成,并配合银行后台履行协议;5、负责指导见习金融顾问与客户的沟通,培训见习金融顾问专业知识和洽谈技巧;6、完成上级领导交给的其他工作。银行客户经理职责4客户经理既是银行与客户关系的代表,又是银行对外业务的代表。其职责是全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务,同时协调和组织全行各有关专部门及机构为客户提供全方位的金融服务,在主动防范金融风险的前提下,建立和保持与客户的长期密切联系。一、客户经理的职责(1)联系客户客户经理是全权代表银行与客户联系的“大使”,客户有金融需求只需找客户经理,客户经理应积极主动并经常地与客户保持联系,发现客户的需求,引导客户的需求,并及时给予满足,为客户提供“一站式”(one—stop)服务。(2)开发客户对现有的客户,客户经理与之保持经常的联系,而对潜在的客户,客户经理要积极地去开发。这里包括两层含义:一是客户现在还不是我行的客户,堕待开发;二是客户虽然现在是我行的客户,但客户自己末发现某些金融需求,急待引导。(3)营销产品根据银行的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求,对市场进行深入研究,并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划;在与客户的交往中,客户经理要积极推销银行产品。另外还要善于发现客户的业务需求,有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求,要及时向有关部门报告,探索为其开发专用产品的可能性。客户经理营销产品的手段主要有:厂为宣传金融产品,面向重点客户宣传金融产品,市场公关和产品推销。(4)内部协调客户经理是银行对外服务的中心,每一客户经理都是银行伸向客户的友好之手。因此,客户经理"握住"的每笔业务都是银行的财富,需要所有相关部门的全力协助,客户经理有责任发挥协调中心的`作用,引导客户的每一笔业务在银行中顺畅、准确地完成。客户经理搞好内部协调主要有以下四个方面:(1)前台业务窗口与二线业务部门之间的协调;(2)各专业部门之间的协调;(3)上下级部门之间的协调;(4)经营资源分配的协调。内部协调可以采用建立专门工作小组、健全一体化服务体系、及时反馈相关信息等方式进行。二、客户经理的素质要求合格的客户经理必须具备良好的社会交际和组织协调能力,具有时间管理和团队精神的现代管理意识,性格上要热情开朗,负有责任感,并且要熟悉各种金融产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发的管理经验。初、中级客户经理应具备以下条件:(1)品德素质。应具有较强的责任心和事业心,严守银行与客户的秘密。(2)营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。(3)知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解,熟悉银行各方面业务。(4)分析能力。能了解自己工作范围的各方面情况,能够对客户进行综合分析,对客户风险有较强的预见力。(5)筹划能力。工作目标明确实际,计划方案切实可行,预