招聘绩效助理笔试题及解答(某大型央企)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、绩效管理中的“SMART原则”是指以下哪一项？A、目标必须具体（Specific）B、目标必须明确（Measurable）C、目标必须可实现（Achievable）D、目标必须有时限（Time-bound）E、以上都是答案：E解析：SMART原则是指目标必须是具体的（Specific）、可衡量的（Measurable）、可实现的（Achievable）、相关的（Relevant）和有时限的（Time-bound）。因此，所有选项都是SMART原则的一部分，所以正确答案是E。2、在绩效评估中，以下哪一项不是常见的绩效指标类型？A、定量指标B、定性指标C、财务指标D、客户满意度E、员工敬业度答案：C解析：在绩效评估中，常见的绩效指标类型包括定量指标（如销售额、生产量等）、定性指标（如工作质量、团队合作等）、客户满意度、员工敬业度等。财务指标通常是指与财务相关的绩效指标，如利润率、成本控制等，它并不是一个独立的指标类型，而是可以包含在定量指标中。因此，正确答案是C。3、在绩效管理体系中，以下哪一项不是关键绩效指标(KPI)设置时应遵循的原则？A.具体性(Specific)B.可衡量性(Measurable)C.不可达成性(Unattainable)D.相关性(Relevant)E.时间限定性(Time-bound)【答案】C【解析】关键绩效指标(KPI)设置时应当遵循SMART原则，即具体性(Specific)、可衡量性(Measurable)、可达成性(Achievable)、相关性(Relevant)以及时间限定性(Time-bound)。选项C“不可达成性(Unattainable)”与SMART原则相悖，因此不是KPI设置时应遵循的原则。4、以下哪种方法最适合用来评估员工的个人能力与岗位要求之间的匹配度？A.360度反馈B.平衡计分卡C.关键事件法D.目标管理法E.行为锚定等级评定【答案】A【解析】360度反馈是一种全面收集来自不同角度信息的方法，包括同事、直接上司、下属以及自我评价等多方面的反馈信息。这种方法能够更全面地了解一个员工在工作环境中的表现，特别适合于评估个人能力和行为特征是否符合岗位的要求。其他选项如平衡计分卡、关键事件法、目标管理法和行为锚定等级评定虽然也是有效的绩效评估工具，但它们更侧重于不同的方面或细节，并非主要关注个人能力与岗位要求的匹配度。5、绩效管理中，用于衡量员工在一定时期内工作表现的重要指标是：A.考勤记录B.工作量统计C.绩效评分D.绩效反馈答案：C解析：绩效评分是绩效管理中用于衡量员工在一定时期内工作表现的重要指标。它通常包括定性和定量的评估，旨在全面反映员工的工作成果、工作能力和工作态度。6、在绩效评估过程中，以下哪项不是有效的绩效反馈方式：A.直接反馈B.定期反馈C.公开反馈D.私下反馈答案：C解析：公开反馈通常不是有效的绩效反馈方式。公开反馈可能会导致员工感到尴尬或受挫，从而影响员工的工作积极性和团队氛围。有效的绩效反馈应该是基于事实的、具体的，并且是在适当的时间和私密的环境中进行，以保护员工的尊严和避免不必要的尴尬。因此，直接反馈、定期反馈和私下反馈都是更为合适的绩效反馈方式。7、在绩效管理中，下列哪种方法侧重于通过员工与管理者之间的沟通来设定绩效目标，并定期回顾这些目标的实现情况？A.关键绩效指标（KPI）B.平衡计分卡（BSC）C.目标管理（MBO）D.360度反馈答案：C解析：目标管理（ManagementbyObjectives,MBO）是一个全面的管理系统，它通过系统和持续的方式，将组织目标分解成个人目标，强调员工参与决策，定期检查进度以及根据达成的目标进行奖励。这种方法的核心在于管理者与员工之间的沟通与共识。8、在绩效评估过程中，为了确保公平性，应当避免以下哪种行为？A.使用明确且量化的评估标准B.根据个人喜好给予评价C.定期进行一对一的绩效反馈会议D.将员工绩效与具体的工作目标相联系答案：B解析：在绩效评估时，评估者应当基于客观的事实和量化的标准来进行评价，而不是依据个人的好恶或主观感受。这样做可以确保绩效评估的公正性和准确性，有助于建立一个积极健康的工作环境。其他选项A、C、D都是保证绩效评估过程公平性的良好实践。9、绩效管理中，以下哪项不属于绩效评估的指标类型？A.定量指标B.定性指标C.客户满意度D.员工满意度答案：D解析：员工满意度通常属于员工关系或人力资源管理的范畴，而不是绩效评估的直接指标。绩效评估的指标通常包括定量指标（如销售额、生产效率）