B-C网络交易消费者权益保护问题研究的开题报告一、研究背景和产生的问题随着互联网技术的发展和普及，电子商务已成为人们生活中不可或缺的一部分。在线购物、网上支付、在线旅游等B-C网络交易方式已经成为人们日常消费的重要形式之一。然而，在B-C网络交易中，消费者的权益保护问题也日渐突出。因为很多消费者缺乏足够的经验和知识来判断是否存在虚假宣传、合同陷阱、商家强制搭售等不利于消费者的情况。目前，国家已经出台了一系列政策和措施来保护消费者的权益，如《中华人民共和国消费者权益保护法》、《网络购物退货办法》等。但实际情况是，这些法律和政策的贯彻执行存在问题。这不仅给消费者带来了实际损失，而且影响了电子商务的健康发展。二、研究目的和意义本研究旨在探索B-C网络交易中消费者权益保护的问题，并提出相应的对策和建议。具体来说，研究目的有以下几点：1.了解B-C网络交易中存在的消费者权益保护问题，分析问题的成因和现状；2.探讨解决B-C网络交易中消费者权益保护问题的对策和建议；3.分析政府和企业在B-C网络交易中的责任和作用，提出相应的合理化建议。该研究对于提高消费者对B-C网络交易的信任度，维护消费者的利益，促进电子商务的健康发展具有积极作用和重要意义。三、研究方法和步骤本研究采用文献研究和实地调查相结合的方法进行。1.文献研究对国外和国内有关B-C网络交易中消费者权益保护的研究文献进行梳理和分析，包括相关法律、政策、案例和研究报告等。通过文献研究，了解消费者权益保护问题的现状、成因和解决对策。2.实地调研选择几个代表性的电子商务平台和实体店铺进行实地调研，透过访谈和问卷等方式，了解消费者在交易过程中遇到的问题和诉求，了解商家方面的经营实践和消费者保护机制的设置情况，并探讨可能存在的问题和解决方案。四、研究内容1.B-C网络交易中消费者权益保护面临的问题——包括虚假宣传、合同陷阱、商家强制搭售、跨境交易纠纷等问题。2.消费者权益保护的对策和建议——从消费者自身角度和政府、商家角度探讨解决问题的方式，包括加强消费者教育、完善消费者权益保护法律法规、建立纠纷调解机制、加强产品质量监管等方面。3.政府和企业在B-C网络交易中的责任和作用——探讨政府和企业在保护消费者权益方面的重要性和应该承担的责任，提出相应的合理化建议。五、预期成果和研究贡献1.深入了解B-C网络交易中消费者权益保护的问题，为后续相关研究提供基础数据和借鉴。2.提出相应的对策和建议，为政策制定者、企业决策者和消费者提供参考和建议。3.为提高B-C网络交易的信任度、保障消费者权益、促进电子商务健康发展做出应有的贡献。