案例：天天低价Dollar公司的店面平均营业面积为72000m2，只存储20000件单品，其中包括4500件核心商品。虽然这些店面很小，但是Dollar每年从宝洁公司采购的商品比沃尔玛还要多，大概是沃尔玛和7-11的总和。公司目前有7个配送中心，每一个都要支持近1000家店铺的送货任务，每家店铺每星期至少送货一次，因此公司的送货路径设计非常复杂。随着公司销售网络不断扩大，商品销售数量迅速增加，现在的运输系统已经有些不堪重负。与此同时，公司还必须控制成本，增加仓储面积，提高客户服务水平，保持股东满意度，可谓任重道远。系统优化：公司进行了大刀阔斧的革新，并为此不惜重金。首先，公司加大了软硬件投资，计划为所有的店铺安装自动补货系统，为所有店铺配置新的收款机和扫描仪。公司的配送中心采用分拨技术（cross-docking），对于有必要进行储存的商品，将根据商品的流通速度来安排存放区域。公司还对仓储管理系统进行升级改造，采用了传送带系统和光导选货系统。为了提高货物的装卸、分拣速度，公司在俄克拉荷马州和弗吉尼亚州的配送中心建立了双重分拣系统。此外，公司对运输管理系统进行了重新评估并加以调整。该系统管理着公司所有的内向、外向物流活动，每年大约处理70万份订单。通常，外向运输由Dollar采用自已的专有车队来完成，内向运输通过一系列不同的承运商完成。通过系统的调整，公司不仅能提高工作效率，增加计划的可靠性，还能够自动处理公司与所有承运商的交易，包括货运招标、货物跟踪等。除了对公司内部做出变革外，公司还在供应链方面加以努力，将供应链上游的供应商纳入到自已的改革范围之内，要求供应商采用电子数据交换系统（EDI）和因特网完成与公司之间的通信活动。Dollar公司会在运输车辆到达之前，对运输商品的情况进行了解，并安排所需要的员工。变革的成果：通过变革，公司在商品存货量增加3%的情况下，每0.09平米营业面积的总销售量增长了10.1%.存货周转次数从3.8次增加到4次，公司毛利润占净销售额的百分比从28.3%上升到了29.4%，其中主要原因是运输费用有所下降。事实上，Dollar所售商品的价格甚至比沃尔玛还要低！第二章物流系统规划与设计的方法论系统工程是按照系统的各个目标进行权衡，全面求得最优解，并使各组成部分能够最大限度的相互适应的方法。——美国切斯纳系统工程就是研究系统所需的思想、技术、方法和理论等体系化的总称。——日本三浦武雄系统工程是组织管理系统的规划、研究、设计、制造、试验和使用的可行方法，是一种所有系统都具有普遍意义的科学方法。——钱学森第一节系统方法论简介第一节系统方法论简介第一节系统方法论简介第一节系统方法论简介第一节系统方法论简介系统分析方法第一节系统方法论简介第一节系统方法论简介第一节系统方法论简介第一节系统方法论简介第一节系统方法论简介第二节物流系统规划与设计概述第二节物流系统规划与设计概述第二节物流系统规划与设计概述第二节物流系统规划与设计概述第三节物流系统规划与设计的分类第四节物流系统分析与设计第四节物流系统分析与设计第四节物流系统分析与设计第四节物流系统分析与设计服务性（Service）快捷性（Speed）有效的利用面积和空间（Spacesaving）规模适当化（Scaleoptimization）库存控制（Stockcontrol）第四节物流系统分析与设计物流系统分析的方法物流系统的模型化是系统分析的重要环节。物流系统的模型化是系统分析的基本内容。物流系统分析模型的种类主要有实物模型、图式模型、模拟模型和数学模型。物流系统建模的方法物流系统建模的几种方法是优化方法、模拟方法和启发式方法。此外还有用于预测的统计分析法、用于评价的加权函数法、功效系统法及模糊数学方法。系统分析技术常用方法系统分析技术常用方法系统分析技术常用方法—定性分析技术管理制度不健全3、KJ法是一种直观的定性分析方法，由日本东京工业大学的川喜田二郎(KauakidJir)教授开发的。基本原理：把一个个信息做成卡片，将这些卡片摊在桌子上观察其全部，把有“亲近性”的卡片集中起来合成为子问题，依次做下去，最后求得问题整体的构成。KJ法的实施按下列步骤进行：①尽量广泛地收集与问题可能有关的信息，用关键的语句简洁地表达出来。②一个信息做一张卡片，卡片上的标题记载要简明易懂。③把卡片摊在桌子上通观全局，充分调动人的直觉能力，把有“亲近性”的卡片集中到一起作为一个小组。④给小组取个新名称，其注意事项同步骤①。作为子系统来登记。⑤重复步骤③和④，分别形成小组、中组和大组，对难于编组的卡片单独存放。⑥根据小组间的类似关系、对应关系、从属关系和因果关系等进行排列。⑦将排列结果画成图表，即把小组按大小用粗细线框起来，