大堂经理的工作内容（精彩多篇）[说明]大堂经理的工作内容（精彩多篇）为的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。大堂经理的岗位职责篇一大堂经理助理重庆银行股份有限公司重庆银行股份有限公司，重庆银行岗位职责：1.迎送、引导、分流客户，耐心解答客户咨询，指导客户填写各类凭证及业务办理。2.负责受理客户和协调客户投诉及突发事件。3.负责维护营业网点正常工作秩序及处理大堂日志，并向上级反馈相关信息。4.及时完成网点领导交办的`其他有关网点大堂礼仪形象和大堂营业秩序的工作任务。岗位要求：1.本科及以上学历，年龄30岁以下；2.形象良好、性格开朗、亲和力强；3.具备良好的语言表达、沟通能力和观察、应变能力；4.工作业绩突出者有良好的职业发展空间和晋升机会。大堂经理的岗位职责篇二①负责餐饮前台的日常运行，员工培训和各项工作程序的检查与考核②根据餐饮部的实际情况，提出完善各岗位职责和服务程序的意见③定期检查食品卫生法规的执行情况餐具消毒、员工健康证明，过期饮品④负责员工的考核评估与工资考核⑤处理客人投诉，深入餐厅征求客人对餐饮和服务的意见⑥配合厨房制定新菜牌和推销、并组织人员实施⑦做好各点的。配合，协调工作银行大堂岗位岗位职责篇三1、负责在营业前、后完成对设备、环境等的检查工作，并填写《银行大堂经理巡检表》2、主动迎接/送别客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导，耐心、准确地解答客户的业务咨询3、根据柜面工作情况，及时进行疏导分流，减少客户等候时间4、主动处理、安抚投诉客户，快速妥善地处理客户提出的批评性意见，化解矛盾；对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。5、识别客户层级，提供分层服务，在服务的同时关注客户的业务需求，转介目标客户至理财经理或柜员提供相应服务职位要求：1、学历：全日制大学本科学历以上，2、年龄：25——35周岁3、从业经验：不限，有行业经验者优，无行业不良记录4、职业形象：形象好，气质佳，基本粤语沟通能力，行为举止得体大方，具有较强的亲和力；具有较强的团队精神5、胜任素质：有较高的工作热情、服务意识，熟练使用电脑及办公软件，善于沟通，人际交往能力强，良好的语言表达能力、基本的英语沟通能力、学习能力、沟通能力、应变能力及礼仪服务水平。大堂经理的岗位职责篇四1、根据上级的指令，具体落实各项工作。2、每天组织班前会，检查服务员仪容仪表，落实当天的具体工作，保证工作区域整洁。3、负责带领并督促全班员工按照餐厅服务工作流程和质量要求做好接待服务、清洁卫生和各种菜品、酒水的介绍、推销工作。4、跟进员工工作表现，定期进行考核、评估并向上级汇报。5、工作期间安排并跟进所负责区域的员工工作。6、确保所管理区域的服务、清洁、品质达到公司要求。7、处理客人的投诉与批评，及时向上级汇报。8、按公司要求跟进新员工培训后的工作情况并及时上报。9、工作中发现的问题和当日客情及时与上级沟通，做到上传下达。10、确保所负责区域的电器设备正确使用。11、了解公司的'各项规章制度。12、带领员工按公司标准完成开市、转更、收市的工作。13、负责本区域物料用品的领用、发放和保管工作。14、带动员工开展公司的市场促销活动。掌握班组每个员工的心里状态和思想动向，起好模范带头作用，公平分配工作。客人到达时：1、餐厅晚开门或提前关门（以正常营业时间为准）2、当客人在进门后，发现有空位置但没有服务人员带领入座。3、客人进入餐厅，服务人员没有微笑迎接或跟客人打招呼。客人就坐时：1、发现桌布和椅子有灰尘或污渍。2、发现餐具上有污点。3、发现玻璃器皿破碎或有缺口、裂痕。客人点单时：1、没有给客人提供足够的菜式以供选择。2、客人入座后等待了3分钟而没有服务人员为他们点单或提供饮料。3、服务员将客人所点的菜弄错了。在服务过程中：1、菜不新鲜。2、服务人员反复询问：这是谁点的菜？你点了什么菜？3、菜没有做好就端上桌。4、客人付钱购买了高档的食品或饮料，而所得到的只是普通替代品。5、用冷盘子来装热菜。6、服务人员没有及时补满水杯中的水。大堂经理岗位职责篇五1、代表酒店迎送VIP客人，处理主要时间及记录特别贵宾、值得注意客人的有关事2、迎接及带领VIP客人到指定的房间，并介绍房间设施和酒店情况；3、做VIP客人离店记录，落实贵宾接待的每一细节；4、决定是否受理客人支票及处理有关客人结帐时的问题及其他询问，并根据酒店有关规定和授权处理；5、记录和处理换锁、换钥匙的工作；6、处理客房部报房表上与接待处有误差之房间，并亲自锁定房间；7、处理客人投诉，针对客人心理正确解决问题；8、了解当天及以后房间状态走势，尽量参与接待处工作；9、巡查酒店内外部以保证各项功能运行正常，及时排除可防范的弊端；10、与客人谈话时可适当介绍酒店设施；11、与保安部及接待处紧密联系，取得资料作出“