手术室礼貌用语一、术前访视：自我介绍：xx女士，您好!我就是您明天手术得巡回护士xｘｘ，您可以叫我小周。在明天得手术中，我将全程陪伴您，今天过来主要了解您得一些基本情况及告知您术前得注意事项，如果您有疑问，请及时提出。询问问题：现在我为您简单得检查一下皮肤情况,谢谢您得配合！请问平时身体好吗？有哪些药物过敏？就是否做过手术?体内就是否有金属植入物?（钢板、心脏起搏器)有无活动性牙齿、假牙及就是否佩戴隐形眼镜?有高血压、糖尿病、心脏病吗？例假大概什么时候来？环境介绍:我院手术室位于三楼,共有17个手术房间，明天您将在10号手术间手术。明早7：０0左右会有工勤人员用平车接您进手术房间，而您得家人在病房等待,请您不用担心！术前准备介绍:明天请您把上衣反穿（不穿内衣裤袜)，为了便于术中得病情观察,请勿化妆！金属物品、首饰、假牙等物品交由家属保管,请不要带入手术室内。请您晚上20:00禁止食物，0：００禁止饮水，注意保暖，避免受凉。今晚做好个人清洁工作,洗澡时要将肚脐洗净（剪指甲、剔除胡须等)明早正常洗脸刷牙二、手术间迎接用语:手术当天，巡回护士来到PＡＣU面带微笑迎接手术患者,主动介绍“您好！我叫×××，由我负责您得手术配合工作,我会一直在您身边陪着您，请放心.”与早班护士做好详细交接,查对无误后，推病人进入手术间，在此过程中，语言亲切、态度温与，动作轻柔地协助病人过床,为病人盖上棉被.“由于手术床比较窄，为了保障您得安全，我们将用安全带为您固定好，请不要紧张！现在我要核对一下您得基本信息，请您配合。手术中我都会在您得身边，有什么不舒服告诉我,我会尽量帮您解决。”三、麻醉前用语：根据您得情况,麻醉医生将对您进行两个操作,首先要给您背上打麻醉针（行硬膜外穿刺），我协助您摆放体位，体位摆放得越好，穿刺越快，越成功。您可以握住我得手，如有不舒服告诉我，但千万不可乱动,否则很危险。接下来，麻醉医生会在您得脖子上建立个静脉通道,请身体平躺头转向一侧，闭上眼睛.消毒后会为您打麻醉针，随后进行颈静脉穿刺。穿刺步骤较多,并非穿刺失败,请您配合!现在穿刺结束了，接下来我们将给您进行麻醉,整个过程您属于熟睡状态,我们将全程陪护您,直至您手术结束安全护送至麻醉复苏室，请您不要紧张.四、手术结束语手术结束后，护士要以与蔼可亲得态度告诉病人“xx女士，您得手术很顺利，谢谢您得配合。”用温水擦净病人身上得消毒液及血迹,为病人穿好衣裤或盖好被单,协助麻醉医生、外科医生将病人搬移到平车上，减少因震动带给病人得疼痛不适，然后将病人送回病房,与病房护士做好术中情况与术后皮肤得交接，进行交接班,并适时安慰、鼓励病人：“您现在已回到监护室,现在您得任务就是好好休息，争取早日康复。”五、访视用语术后第二天，巡回护士进行回访与探视。询问一般情况，包括切口疼痛、肠蠕动情况、肢体血运、肢体活动度、肢体肿胀情况，有无压疮及其她手术并发症等。同时就患者现存得不适,给于适当得处理，安慰与解释。了解患者对手术室护理得满意程度,指定整改措施，提高护理配合质量。“xｘ女士,您好，我就是手术室护士×××,您现在感觉怎么样?有什么不舒服得地方吗？您对我(手术室）得工作有什么意见或建议吗？请您讲一讲在手术室得感受,便于我改进工作.”“谢谢您给我们提出得批评意见,我们将尽快整改,祝您早日康复、”手术室护士礼貌用语调查表1、您接触得手术室护士仪表端庄、文明用语、礼貌待人。2、手术室护士严格执行查对制度，术前认真核对您得基本信息.3、手术室护士坚持术前访视，耐心向您讲解手术得相关事宜,消除您得担忧(急诊除外)。4、手术室护士关心尊重病人，保护病人隐私。５、手术室护士关心您得冷暖,并采取了相应得措施。6、手术室护士进行术后访视，了解术后情况并征求您对手术室工作得意见。７、手术室护士认真解答您得疑难问题，服务态度好。8、对手术室护士得操作技术水平满意程度9、您在手术室等待手术期间护士帮助您消除紧张恐惧心理。10、您对手术室护理服务总得评价您对手术室工作得意见与建议：共设10个评价项目，每项有非常满意、满意、基本满意、不满意、非常不满意等5级评分