工作自我鉴定工作自我鉴定1尊敬的领导：您好!我叫xx，____师范学院20__届应届本科毕业生，来自贵州省__县。此时此刻，我是怀万分激动的心情呈上这份自荐书的。即将踏出校门的我决定以无悔的青春走到您们中间，为实现共同的辉煌而奋斗。在这里，我不能向您出示任何有权威人士的介绍信来为我谋得职业，也拿不出一摞摞的获奖证书来作为我的`筹码，而只能凭自己十几年来刻苦学习的结果和自己吃苦耐劳的本性来作为我的奠基石。自从进入大学以来，我就深深地意识到社会竞争的激烈性和残酷性。我做过义务家教，课余时间积极参加学校举行的各项有益活动，象棋比赛在院、系都获过奖，大三时的暑假报名参加本校计算机科学系开办的国家计算机二级培训班，较熟练地掌握了VisualFo_Pro的基本原理和运用以及计算机运用操作方面的知识，我还买了些关于网页制作的书来自学，并抽出时间上网自己申请了个免费空间，建立一个属于自己一手经营的个人主页：，大四第一学期赴__市修文中学实习，我担任高一(16)的班主任和语文教学，一个月不长不短的日子里，语文教学和班主任工作上都深深地赢得同学们的喜爱和指导老师的赞扬，特别是管理方面能在他人原有经验基础上有所创新，喜欢挖掘些新颖的奇招。伴着青春激情和求知的欲望，我即将走完四年的求知之旅，美好的大学生活，培养了我科学严谨的思维方法，更造就了我积极乐观的生活态度和开拓进取的创新意识。课堂内外拓展广博的社会实践、扎实的基础知识和开阔的视野，使我更了解社会。在不断的学习和工作中要养成实塌实严谨、工作作风和团结协作的优秀品质，我更深深地懂得：作为一个青年人，更应通过不断的学习来完善自己，积极参加社会实践，在实践中磨练，使得自己更加完善。尊敬的领导，如果我能喜获您的赏识，我一定会尽职尽责地用实际行动向您证明：我愿奉献我毕生所学的知识、心血和汗水为贵单位的明天辉煌添砖加瓦!此致敬礼!自鉴人：工作自我鉴定2本人工作认真，热忱，责任心强，至真至诚，创新意识好，合作精神佳，本着集思广益不断进取的原则，为自己及集体努力工作，为未来创造更多的财富而不懈奋斗，只求一个可以发挥的空间！在这段时间的施工员工作中，团结同志，虚心向同志及领导学习专业知识，认真及时做好领导布置的每一项工作，严格按照国家规范和设计要求对现场进行施工管理。施工放样测量的过程中，务必做到准确，细心，按图施工，以扎实的`技术面对工作中遇到的问题。工作自我鉴定3想把客服工作做好可以集合其他方面的优势，甚至可以补足其他方面的不足。因此客服良好的工作能力，沟通能力，可以解除客户的疑虑。一，售后服务工作具备条件1、从事行内工作至少有x年以上经验，是从事技术工作或销售工作有几年经验，知道市场现状，了解客户需求，而且了解一些企业运作和服务途径。2、个人修养较多，有较高的知识水平，如本科以上学历，对产品知识熟悉，并且具备所使用销售产品的机械，装置，设备的知识。3、个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。4、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。5、外表整洁大方，言行举止得体，有企业形象大使和产品代言人的风度，不一定是要长得英俊、漂亮，但至少要对得起观众，别一出场就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有损企业的形象。6、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。二，处理顾客投诉与抱怨的程序1、建立客户意见表（或投诉登记表）之类表格。接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等；并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。2、售后服务人员接到信息后即通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容，如问题电脑名称，规格，生产日期，生产批号，何时使用，问题表现状况，在使用此品牌前曾使用何种品牌，状况如何，最近使用状况如何等。3、分析这些问题信息，并向客户说明及解释工作，规定与客户沟通协商。4、将处理情况向领导汇报，服务人员提出自己的处理意见，申请领导批准后，要及时答复客户。5、客户确认处理方案后，签下处理协议。6、将协议反馈回企业有关部门进行实施，如需补偿油品的'，通知仓管出货，如需送小礼物的，通知市场管理人员发出等。7、跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。三，处理客户抱怨与投诉的方法（一）确认问题1、认真仔细，耐心地听申诉者说话，并边听边记录，在对方陈述过程中判断问题的起因，抓住关键因素。2、尽量了解投诉或抱怨问题发生的全过程，听不清楚的，要用委婉的语气进行详细询问，注意不要用攻击性言辞，如“请你再详细讲一次”或者“请等一下，我有