中信网上银行业务发展的几个关键问题研究的开题报告开题报告一、研究背景及意义随着信息化时代的到来，银行业务的发展出现了诸多变化，网上银行业务成为了银行业务发展的重要组成部分。网上银行业务不仅为客户提供了便利、快捷的银行服务，也为银行提供了新的发展机遇。而在这个快速发展的行业中，银行业务仍然存在着一些关键问题，如安全性、可靠性、用户体验等问题，制约着网上银行业务的发展。中信银行作为国内的大型银行，其网上银行业务在国内银行业务中占有一席之地。但在其网上银行业务的发展中，也存在着一些关键问题。因此，本文旨在研究中信网上银行业务的发展问题，探索中信网上银行业务在解决这些问题中的途径和方法。二、研究目的本文旨在研究中信网上银行业务的关键问题，包括安全性、可靠性、用户体验等问题，并提出针对这些问题的许多途径和方法。具体目的有：1.分析中信网上银行业务的现状和发展趋势。2.探讨中信网上银行业务存在的主要问题，并提出解决方法。3.研究中信网上银行业务的管理模式，探索其可持续发展的路径。三、研究内容本文分为以下三个部分：1.中信网上银行业务的现状和发展趋势。通过分析中信网上银行业务的现状和行业趋势，了解中信网上银行业务在国内银行业务中的地位和发展现状，并进一步探讨中信网上银行业务可能的发展趋势和发展方向。2.中信网上银行业务存在的问题和解决方法。分析中信网上银行业务存在的问题，包括安全、可靠、用户体验等问题，并提出相应的解决方法和建议。其中，安全问题：指网上银行账户安全的隐患，如账号密码的安全保障、用户个人隐私的保护等。可靠问题：指系统稳定性、数据安全、交易准确性等，因为一旦存在问题，可能导致客户信任度降低、业务量下降等。用户体验问题：指从便捷易用的角度来说，网上银行客户端的操作流程是否简单、明了、易于使用，激发客户的忠诚度，增加客户黏性。3.中信网上银行业务的管理模式从管理模式的角度，研究中信银行网上银行业务的发展和管理模式，探索其可持续发展的路径。具体研究中信银行网上银行业务的管理制度、组织架构、员工培训等方面，以期为中信银行网上银行业务的发展提供最优的管理模式。四、研究方法本文采用主要方法包括文献综述、调研分析和案例研究等。1.文献综述通过文献综述的方法，调查中信银行网上银行业务发展的历史、现状、与国内银行间的竞争情况，研究网上银行业务的基本模式、模式变化以及相关的法规。2.调研分析通过网络调研、电话访问和实地调研等方式，分析中信银行网上银行业务及其用户的现状、特点和需求。3.案例研究通过案例研究来深入分析中信银行网上银行业务存在的问题，并探究解决问题的最优方案。五、研究计划与预期成果1.时间安排第一周：研究中信银行网上银行业务的历史与现状第二周：分析中信银行网上银行业务的发展趋势第三周：调查中信银行网上银行业务的用户需求与现状第四周：研究中信银行网上银行业务存在的问题第五周：探讨解决中信银行网上银行业务问题的建议和方案第六周：撰写论文初稿和完善2.预期成果本研究将为中信银行网上银行业务的发展提供一些有实际意义的建议和措施，包括解决安全、可靠、用户体验等核心问题，研究公司的绩效考评机制，评估该银行网上银行业务未来发展的趋势，探索其可持续发展的路径等。预计撰写成果为一篇论文，由此为中信银行网上银行业务的进一步发展提供参考。