什么IMS？IMS的定义目标客户使用条件号码分配原则号码使用原则业务资费大家有疑问的，可以询问和交流大家有疑问的，可以询问和交流业务资费业务资费（备注）IMS业务开通流程1、业务受理渠道为营业厅前台受理和集团客户经理直接受理两种方式。2、与集团客户签订《IMS统一Centrex业务合作协议》3、客户填写《IMS（融合通信）业务受理单》（加盖公章或营业执照复印件、经办人身份证复印件及签字确认）；如果集团客户一次申请多部电话且选择相同的业务功能，可填写一张业务受理单，由BOSS系统进行拆分。4、业务受理单包括集团客户名称、编码、安装地址；受理日期；联系人姓名和电话等；所选择的业务功能。如果办理融合V网，需提交加入VPMN手机号码。1、客户填写的业务受理单（或协议）经集团客户部负责人审批后，交由项目工程师进行前期的接入资源确认。2、项目工程师根据客户需求，进行如下初步确认：（1）客户是否已经开通移动的IP宽带专线电路，具备网络接入能力；（2）客户内部是否已经建设综合布线、电话线路等，具备客户端线路接入能力；（3）如以上两条件均具备，则可直接在CRM/BOSS中受理。如不具备则提交由客户服务响应中心（或工程建设部门）进行进一步资源确认。3、客户服务支撑中心应进行以下资源建设的确认：（1）确认以下接入资源：光纤资源或传输电路资源、IP城域网资源、客户端接入设备；（2）确认客户端线路建设方案，包括综合布线及电话线路工程方案；并测算工程成本；（3）如以上资源不具备需要工程建设部门立项建设的，则提交工程建设部门拟定工程实施方案、投资预算、建设周期等。4、客户服务支撑中心组织对接入电路、客户端布线工程进行评审，确定建设方案；并上报审批。5、客户服务支撑中心应在规定的时间内反馈资源确认结果。1、客户提交业务受理单，以及相关协议及证件材料；2、在资源确认具备后，客户经理可通过CRM/BOSS系统受理客户申请，录入集团客户、集团客户成员信息及选择的业务功能。（目前BOSS暂不具备集团客户管理员的开户能力）3、在BOSS系统开放业务，并随机分配用户鉴权密码,同步到IMS业务平台。4、如客户申请开通融合V网业务，BOSS完成建群及补充业务功能的开放，并同步到IMS平台和智能网SCP平台。5、IMS平台（和智能网SCP）反馈业务开通成功信息给BOSS。6、客户经理通知项目工程师安排进行客户端业务的安装调测。7、目前，为了保证业务的顺利开通，建议网络维护部门的IMS维护人员要核查HSS、AS等网元中客户配置数据的准确性，并负责鉴权密码的管理。1、开通IP城域网接入电路（1）IP城域网接入电路的开通流程参照《互联网专线电路开通流程》，包括光缆铺设、传输电路安装、IP城域网端口接入及数据配置步骤。（2）在IP城域网接入电路开通后需进行测试，质量指标达到IMS统一Centrex总体技术的质量要求。（3）如客户已经具备网络接入条件,则以上步骤可省略。2、实施客户内部布线工程（1）客户内部布线工程包括线路新建和线路改造，分两种模式：综合布线系统和电话布线工程。（2）原则上，客户内部综合布线系统由客户自行解决；如由移动公司负责实施，则根据业务需求以电话布线为主。（3）综合配线架（箱）汇聚内部线路，应与IPPBX/IAD终端设备安装在同一位置；内部布线工程可与客户端IPPBX/IAD设备的安装同步实施。（4）内部布线施工完成后，需测试验收方能交付使用。五、现场业务安装调测（一）2、安装客户桌面电话（终端）（1）进行电话线路（包括综合布线）的跳接。（2）开通客户桌面电话，进行业务拨打测试。3、业务安装调测完成后，需详细记录IPPBX/IAD设备安装地理位置，厂家型号，群号及短号，IP城域网电路及端口、用户侧IP地址、IPPBX/IAD端口对应号码等相关信息。4、如IPPBX设备及客户内部布线由客户投资建设，建议由客户自行负责桌面电话的安装调测，移动公司予以配合。六、开通交付（一）六、开通交付（二）业务变更流程（一）（四）业务功能变更：由客户经理或前台营业人员直接在BOSS系统中为客户办理，再由BOSS系统同步给IMS平台。（五）资费套餐变更：由客户经理或前台营业人员在BOSS系统中为客户办理，资费套餐变更下月有效。（六）停机保号：由客户经理或前台营业人员在BOSS系统为客户办理，再由BOSS系统同步给IMS平台。停机保号最长期限为3个月，客户在此期间需要每月交纳保留号码费；逾期不交纳，作欠费停机处理。停机保号期间客户如需复机，可在BOSS系统为客户办理。若超过期限，则终止其服务。停机保号和复机功能当日生效。（七）欠费停机：客户在当月收费期结束一个月后仍不缴纳费用，将对其暂停服务。暂停服务两个月内仍未补交费用和违