公共演讲公共演讲的力量最担心的事情调查消除紧张情绪消除初次演讲中的紧张演讲交流的过程跨文化演讲的重点倾听听与倾听倾听能力不强的4个原因专心倾听的内容话题选择与目标设定话题的选择确定总体目标确定具体目标中心思想的表达听众分析以听众为中心听众心理听众统计分析听众情境分析适应听众支持你的观点论证材料与事例运用事例的提示数据证言组织好主体内容要点准备要点的提示衔接开头与结尾开头的作用开头的作用结尾的作用演讲提升准备提纲的注意事项演讲提纲演讲的语言语言的重要性与意义准确地使用语言使用生动的语言使用合适的语言使用公正的语言传达方式好的传达方式演讲人的声音演讲人的形体语言回答听众提问告知型演讲告知型演讲的种类告知型演讲指南说服型演讲说服的重要性有关事实与价值问题的说服有关政策的说服型演讲门罗促进序列说服的方法建立可信度强化可信度利用证据的提示四种常见的推理常见的谬误情感诉求特殊场合演讲介绍性演讲颁奖与受奖演讲纪念与餐后演讲小团体演讲小团体与小团体领袖小团体的责任互动思考法互动思考法书中知识积累概念积累名人名言概念积累