K集团服务营销体系构建与推进研究的开题报告开题报告论文题目：K集团服务营销体系构建与推进研究研究背景：随着经济全球化的发展以及市场竞争的加剧，服务营销已成为各个领域企业的必然选择。然而，服务营销的成功并非易事，需要企业根据自身实际情况制定合理的服务营销策略。K集团作为互联网金融领域的领先企业，其所面临的市场环境与其他传统行业的企业略有不同，因此，如何在互联网金融领域建立服务营销体系，成为了十分重要的问题。研究目的：本研究旨在结合K集团的具体情况，对互联网金融领域的服务营销体系进行探讨，为企业制定科学合理的服务营销策略提供参考，提高企业竞争力。研究内容：1.对K集团进行概述，分析所处市场环境及企业发展现状；2.阐述服务营销的概念、特点及其重要性；3.介绍服务营销的基本理论及相关模型；4.分析K集团服务营销的问题及原因；5.根据分析结果，探讨服务营销体系构建的必要性；6.对K集团服务营销体系的构建进行深入研究；7.提出相应建议并进行评价。拟采用的研究方法：1.文献研究法：对服务营销相关理论资料及K集团相关文献资料进行收集、整理与分析；2.访谈法：对K集团相关人员进行深入访谈，了解企业服务营销现状及存在的问题；3.案例分析法：对其他服务企业的服务营销体系进行分析，为K集团构建服务营销体系提供借鉴。论文结构：本论文拟分为以下部分：第1章绪论1.1研究背景及意义1.2研究目的1.3研究内容1.4研究方法及论文结构第2章K集团及市场环境分析2.1K集团简介2.2市场环境分析第3章服务营销的概念及理论基础3.1服务营销的概念及特点3.2服务营销的基本理论3.3相关模型及应用第4章K集团服务营销问题及原因分析4.1K集团服务营销问题分析4.2K集团服务营销问题的原因分析第5章服务营销体系构建的必要性5.1服务营销体系的概念及特点5.2服务营销体系构建的必要性第6章K集团服务营销体系构建研究6.1K集团服务营销体系构建初步设想6.2K集团服务营销体系构建方案研究第7章研究结果及建议7.1本研究结果7.2建议及评价第8章结论与展望8.1研究结论8.2研究展望预期的研究成果：1.分析K集团所处的市场环境及企业发展现状；2.概述服务营销的概念及特点，介绍服务营销的基本理论及相关模型；3.分析K集团服务营销问题及原因；4.探讨服务营销体系构建的必要性，并对K集团服务营销体系进行深入研究；5.提出相应建议并进行评价。