餐饮规章制度餐饮规章制度15篇(通用)在社会一步步向前发展的今天，制度使用的情况越来越多，制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展，对社会公共秩序的维护，有着十分重要的作用。那么制度的格式，你掌握了吗？下面是小编帮大家整理的餐饮规章制度，仅供参考，欢迎大家阅读。餐饮规章制度11、在本店厨房上班人员必须服从领导一切有理安排，不服从者轻者罚款，重者开除。2、不准在营业期间大声喧哗、唱歌，违反者罚款20元。3、上菜哪个环节不跟夹子者罚款20元，造成重大损失者责任自负。4、收菜值班人员严格把质量关，如收货失误菜品不达标的.自己买单。5、吃员工餐爱护公共卫生，吃多少打多少，如有浪费者罚款20元。6、上班时间不准会客，串岗，违反者罚款20元。7、所有部门主管因工作未安排到位出现失误者，罚款20元。8、上班迟到、早退一次20元，二次40元，三次开除。工作出现失误及违反原则者处罚同上，以每月计算一个轮回。9、各部门及个人卫生不达标者罚款20―50元。10、在吸烟区吸烟接打电话者罚款50元。11、值班人员当天不准迟到、早退违者罚款50元。如请假者视为自动离职。12、所有员工都要爱惜工服，领用品及一切公共设备，如有破坏或丢失按进价赔偿(包括餐具)13、各部门人员经手菜系出现菜品质量问题按卖价2倍赔偿。14、每个档口出菜如有客人在意见单上写差，不受欢迎的罚款50元。15、请假需提前三天请假，离职需提前一个月打离职报告，经部门负责人同意方能生效，不准电话请假，不写请假条的算旷工(5天)，未经批准不上班离岗，或手续未办理者工资没有，证件扣留。16、所有后厨部门人员不准吵架，更不准打架，违反者立即开除并一分工资没有，情节严重的送派出所处理。17、在后厨偷东西者一次罚款100元，偷店里物品者立即开除，工资一分没有并送派出所处理。18、每月奖励的员工按员工一览表，以上条例情况经考察真实后除外。餐饮规章制度2第一条为了构筑入市商品质量平安防线，保护消费者的合法权益，及时公正处理消费者投诉，特制定投诉处理制度。第二条本店特设立投诉处，在市消费者协会指导下开展工作。具体工作由本店质检员负责承当。第三条质检员负责消费者投诉接待、记录、调查、处理、反应等投诉事宜。第四条要认真作好投诉记录，并开展调查工作，及时向店主汇报情况，主动处理投诉事件。第五条对于消费者投诉应登记投诉者的姓名、性别、年龄、职业、单位名称、联系方式、投诉事件等一切与投诉事件有关的.资料。第六条对于投诉事件，质检员能自行处理的，要及时处理并予以答复，不能处理的，要及时向店主请示，在做出处理意见后再作处理。第七条对投诉者的书面答复应载明以下事项：1、被投诉事由;2、调查核实过程;3、根本领由及证据;4、责任及处理意见。第八条消费者投诉处理情况要定期向工商部门报告。第九条消费者直接投诉到市消费者协会的，质检员应积极配合市消协妥善处理，不留后患。餐饮规章制度3餐饮服务经营者应该按照《食品安全法》及其实施条例、《餐饮服务许可管理办法》、《餐饮服务食品安全监督管理办法》、《餐饮服务食品安全操作规范》等法律法规的规定和要求，制定符合本单位特点的规章制度。一、食品采购查验1.采购食品必须符合国家有关卫生标准和规定。2.运输食品的工具应当保持清洁，运输冷冻食品应当有必要的'保温设备。3.设食品、原料验收员。4.验收食品原料，做好数量、质量、有毒、有害食品处理等方面记录。5.不签收腐败变质、发霉、生虫、有毒、有害、掺杂掺假食品及原料。6.禁止采购病死、毒死、死因不明、或有明显致病寄生虫的禽、畜、水产品及其制品，酸败油脂、变质乳及豆制品、包装严重污秽不洁及严重破损而造成污染的食品。7.采购各类食品应注意生产日期或保存期等食品标识，不应采购快到期或超期食品。8.采购人员应记录采购食品的来源及保管好相关资料，注意个人卫生并随时接受管理人员检查。二、场所环境卫生管理1.周围环境应打扫干净，阴沟要常疏通，废物桶加盖并及时清理。2.积极贯彻四害要求，消灭苍蝇、蚊子、老鼠、蟑螂等害虫。3.厨房、餐厅及各操作间地面保持干净、干燥、无积水、无污垢、无垃圾、无卫生死角。4.不乱倒垃圾，不乱倒污水。5.门窗应有防蝇设施，室内经常保持通风。三、设施设备卫生管理1.公用餐具及盛装饭菜的桶盘在用餐后及时清理消毒，再放进保洁柜中保持干净。2.保洁柜、及相应器具应餐餐清洗消毒。3.刀具、砧板、抹布、工具、容器等必须生熟分开，用后消毒，定位存放。4.定期检查各种设施设备，冷藏，冷冻设施卫生。5.对损坏的卫生设施，设备，工具应及时维修。四、清洗消毒管理1.餐具使用前必须洗净、消毒，符合国家有关标准。2.清洗有专用水池，洗涤剂符合国家标准。3.消毒后放在专用保洁柜中。五、人员卫生管理1.常洗澡、理发、刮胡须、剪指甲。2.上班应穿工作服、带工作帽，做